Argentiinalaisen pelaajan tili estettiin ja hänen saldonsa pidätettiin. Kasino ei ole vastannut valitukseen, ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Hei hyvä!!
Haluan väittää, että 20bet-tilini deaktivoitiin. Ja ensin he kertovat minulle, että se oli tarkistettavana. Ja tänään he kertovat minulle, että he eivät aio aktivoida sitä uudelleen petoksen vuoksi. Ja he eivät selitä minulle, mitä petoksia tein. Pelasin aina oikein ja oikein.
Latasin oikeat asiakirjat ja kuten he kysyivät minulta.
Olen ansainnut oikeaa rahaa, yli 100 000 dollaria. He eivät kerro minulle mitään, että he aikovat palauttaa minulle, ja voitin sen oikein.
Ansaitsen suotuisan ratkaisun, koska olen aina vastannut hyvin ja oikein kyseiselle nettikasinolle. Kiitos!!
Rakas Jiime,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 20Bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Paljon kiitoksia valitukseni käsittelemisestä.
Vastaan kysymyksiin:
Kiitos selityksestä.
Voisitko lähettää kasinolta saamasi sähköpostin ja kasinolta saamasi asiaankuuluvat viestit edelleen sähköpostiosoitteeseeni tomas@casino.guru ?
Odotan vastaustasi.
Lähetin sähköpostit sähköpostistani j****@hotmail.com.ar otsikolla "Reclamo 20bet", jotta voit tunnistaa ne.
Saatiin sähköpostit vastauksista, jotka he antoivat minulle vaatimukseeni, ja myös siitä, kun halusin nostaa varojani, ja sitten he hylkäsivät ne päivää ennen tilini deaktivointia.
Toivon vain saavani takaisin tasapainoni, vaikka se olisikin, kiitos paljon!!
Paljon kiitoksia, Jiime, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä!! Kiitos!! stefan.m@casino.guru kommunikoi kanssani täällä?
Ja toivon, että jos se ratkeaa edukseen, kiitän teitä halukkuudestanne
Rakas Jiime,
Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 20Bet Casino,
Voisitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin? Voisitko ystävällisesti toimittaa meille todisteet? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hei hyvä!! Entä jos hän ei vastaa? En halua, että tapausta lopetetaan. Haluan vain rahani takaisin. Voitko kysyä häneltä sitä? Että haluan vain rahani.
Ilmeisesti en aio enää pelata 20betillä, koska he osoittavat minulle, että he eivät ole ollenkaan luotettavia. HE SÄILYTTÄVÄT RAHANI!
Rakas Jiime,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon, mutta tuloksetta. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Kasino voi pyytää valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä vastaavaan peliviranomaiseen - Antillephone NV (Curacao) ja lähetät heille valituksen (certria@gaminglicences.com ja/tai complaints@gaminglicences.com). Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Huomaa, että se on melko passiivinen lupaviranomainen ja voit odottaa vastausta pitkään.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Jos tarvitset apua, ota minuun yhteyttä osoitteeseen stefan.m@casino.guru.
Ystävällisin terveisin,
Stefan, Casino.Guru