Filippiiniläinen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,
Olen yrittänyt nostaa rahaa 20bet kasinotililtä, mutta se peruuntuu jatkuvasti. Olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat ja ne hyväksyttiin, mutta kun tein peruutuspyynnön, he jatkavat sen peruuttamista. Olin lähettänyt heille sähköpostia monta kertaa ongelmasta, mutta näyttää siltä, että he eivät halua minun saavan rahaa tililtäni. Tarvitsen apuasi. Haluan vain saada rahani takaisin. Kiitos paljon
Rakas Riverstone,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko täsmentää kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin ja oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Onko tämä kiistanalainen peruutus?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela