Saksalainen pelaaja on kamppaillut kuukausien ajan kotiuttaakseen voittoja 20Betistä. Vaikka hän on suorittanut varmennusprosessin onnistuneesti ja ladannut yli 10 asiakirjaa, hän kohtaa jatkuvia pyyntöjä epäolennaisista lisätiedoista, kuten tiliotteista, jotka eivät liity hänen kryptotapahtumiinsa.
Noah S***** Nimeni,
Olen keskustellut vetäytymisestäni 20Betin kanssa kuukausia.
Tein tarkistuksen ja se myös vahvistettiin ja hyväksyttiin, sitten maksoin ja siitä lähtien minulta haluttiin jatkuvasti erilaisia asioita, tiliotteita, vaikka en maksanut tilillä tai talletuksella vaan krypton kautta... Olen luultavasti jo ladannut yli 10 asiakirjaa ja aina tulee jotain uutta. Tätä on jatkunut nyt yli 2 kuukautta, sitten sanottiin, että ei riittänyt datan lataaminen kerran vaan myös sivustolle, sitä ei varmaankaan katsottu ollenkaan vaan se on yksinkertaisesti odottanut viikkoja.
Hyvä Steinerle,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Olen yrittänyt maksaa useita kertoja, koska kaikki pyydetyt ovat minun lähettämiäni.
Noston peruttua. Uusia vaatimuksia tuli jatkuvasti, joilla ei ollut mitään tekemistä maksujeni kanssa.
Kuten sanoin, lähetin tiliotteita, normaalin varmistuksen kuvallisella henkilötodistuksella takana, henkilötodistuksella edessä, todisteen osoitteesta, todisteen kryptolompakoistani jne.
Nyt he yhtäkkiä haluavat todisteita sellaisilta palveluntarjoajilta, kuten Skrill ja Netteller, joilla ei ole mitään tekemistä koko asian kanssa. Lähettämiäni asiakirjoja ei edes katsota. Sivulla lukee Odottaa 3 viikkoa.
Minua vain kiusataan. Luulen, että he eivät vain halua maksaa ja etsivät aina uutta syytä. Olisi todella mukavaa, jos voisitte auttaa minua. Jos tarvitset lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä.
Paljon kiitoksia, Steinerle, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että 20Bet Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hei Steinerle,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja kuten kollegani Petronela mainitsi, 20Bet Casino ei ollut kovin yhteistyöhaluinen valitusten ratkaisemisessa kanssamme ja on jättänyt meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tämä on kuitenkin mainittu kasinon ehdoissa
Yhtiön johdolla on oikeus harkintansa mukaan pyytää vedonlyöjältä henkilöllisyytensä vahvistavia asiakirjoja tai muita toimittamiaan tietoja (esim. passitiedot, asuinosoite) sekä peruuttaa kaikki maksut, kunnes kaikki tiedot on saatu. vahvistettu.
Yhtiön johto varaa oikeuden järjestää videoneuvottelun osana henkilöllisyyden varmistusprosessia tai pyytää asiakirjojen lähettämistä postitse. Päätös on toimitettava asiakkaalle 5 työpäivän kuluessa tällaisesta videoneuvottelusta. Jos osoitetaan, että annetut tiedot eivät pidä paikkaansa, yrityksellä on oikeus ryhtyä kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, peruuttaa kaikki vedot ja keskeyttää kaikki tapahtumat niiden tutkinnan ajaksi, ja jatkaa täydellistä varmennusta tilille, kun kaikki tarkastusmenettelyä varten tarvittavat asiakirjat on pyydetty.
Otan silti yhteyttä kasinoon nähdäkseni, voimmeko saada heiltä vastauksen ja selventää tilannetta.
Haluamme kutsua 20Bet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 20Bet Casino,
Voisitteko antaa meille tietoja siitä, miksi pelaajan toimittamia asiakirjoja pidettiin riittämättöminä vahvistusprosessin suorittamiseksi ja noston jatkamiseksi?
Super paljon kiitoksia,
Olen jo toimittanut kaiken, mikä liittyi koko asiaan, mutta kuten sanoin, se alkaa minusta tuntua häirinnältä, koska epäjohdonmukaisuuksiin tai muuhun ei ole todellista syytä. Paljon kiitoksia ponnisteluistasi.
Terveisiä!
Olemme tarkastaneet ongelmaasi ja haluamme selventää, että tukitiimimme odottaa saavansa tarvittavat asiakirjat pelaajalta. Olemme valmiita tarjoamaan kaiken tarvittavan avun ja tuen tässä asiassa, ja tiimimme on käytettävissäsi ratkaisemaan kaikki kysymykset tai epäselvyydet.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua. Olemme valmiina auttamaan sinua milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä