Argentiinalaisen pelaajan kotiutukset estivät 1xbetin pelin jälkeen. Kasino pyysi useita henkilötodistuksia, jotka hän toimitti, mutta pysähtyi, kun häneltä pyydettiin yleishyödyllinen lasku, koska hän asuu perheensä kanssa ja sähköt eivät ole hänen nimissään.
Hei! Aloin pelata 1xbetillä ja noin kuukauden kuluttua he estivät kotiutukseni. He pyysivät minulta valokuvaa henkilöllisyystodistuksestani, selfietä henkilöllisyystodistuksellani ja näyttämään sähköpostit, jotka heidän turvallisuustiiminsä lähetti minulle – toistaiseksi kaikki on mennyt hyvin. He sanoivat, että he tarkistavat ja ottavat minuun yhteyttä. 3 päivän kuluttua he pyysivät julkista sähkölaskua minun nimissäni, jota minulla ei ole (asun perheeni kanssa ja sähköt ovat heidän nimissään). He eivät enää anna minulle mitään mahdollisuutta nostaa rahojani, ja toivon, että voit auttaa minua.
Hyvä mercaudanel5,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut 1xBet Casinon KYC-käytännön ja tämän löysin asuinosoitteesi vahvistamisesta:
Yhtiöllä on luettelo asiakirjoista, jotka Asiakkaan tulee toimittaa henkilöllisyyden todentamista varten, nimittäin: käyttäen voimassa olevaa virallista henkilöllisyystodistusta, joka sisältää valokuvan haltijasta: ajokortti; henkilötodistus; matkustusasiakirja tai passi; muut Curacaon valtiovarainministeriön nimeämät asiakirjat. Yhtiön pyynnöstä kotiosoitteen varmennus voidaan suorittaa seuraavien asiakirjojen perusteella: voimassa oleva virallinen henkilötodistus; viimeaikainen sähkölasku; luottolaitoksen/rahoituslaitoksen viimeaikainen tiliote tai viitekirje; keskus- tai paikallishallinnon viranomaisen, osaston tai viraston kirjeenvaihto; muut riippumattoman viraston myöntämät asiakirjat. Varmistusprosessiin kuuluu myös asiakkaan puhelinnumeron pakollinen vahvistus. Yritys varaa oikeuden pyytää lisäasiakirjoja, jos se katsoo tarpeelliseksi ajoissa AML-tarkistusten ja vaatimustenmukaisuusstandardien suorittamiseksi.
Onko sinulla pääsy joihinkin asiakirjoihin, jotka olen alleviivannut puolestasi? Oletko keskustellut tilanteestasi asiakastuen kanssa? Mikä oli heidän neuvonsa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Yritän selittää heille, että minulla ei ole palvelua nimissäni eivätkä he anna minulle mahdollisuutta tehdä mitään. Ihan kuin se olisi pakollista. Voit helposti antaa esimerkiksi pankkitilin yhteenvedon.
Ennen kuin jatkamme tutkintaa, voisitko välittää minulle kaiken sinun ja kasinon asiakastuen välisen yhteydenpidon, joka voi olla olennaista tapauksesi kannalta? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Hei Veronica! Lähetin sinulle jo sähköpostilla kaikki asiakirjat ja jätän ne myös tänne.
Täällä toimittamiesi kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, että kasino pyysi sähkölaskua kotiosoitteestasi riippumatta sen maksavan henkilön nimestä. Oletko lähettänyt heille tämän asiakirjan?
Hei Veronika, en ole vielä lähettänyt sinulle sitä asiakirjaa, koska minulla on ongelmia osoitteeni ja henkilöllisyystodistukseni kanssa, laitan kaiken järjestykseen ja lähetän sen sinulle. Kiitos avusta
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä