Intialaisen pelaajan, VIP-asiakkaan ja kasinon tytäryhtiön jäsenen tili on estetty yleisten ehtojen 10.3 p lausekkeen mukaisesti 22.3.2024 lähtien. Hän on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat ja odottaa vastausta turvallisuusosastolta. Estetty saldo on yli 900 USD.
Hyvä herra,
Tilini on estetty 22.3.2024 lähtien 10.3 p yleiskuntolausekkeen vuoksi.
Olen pelannut viimeiset 3 vuotta ja olen 1win VIP-asiakas.
Olen lähettänyt postia turvallisuusosastolle ja he pyytävät 14-30 päivää, koska saan vahvistuskirjeen. Olen lähettänyt kaikki heidän pyytämät asiakirjat.! Haluan vain tietää, saanko tilini takaisin vai en!! Koska olin 1winin sidosjäsen ja minulla on 900++ $ ja haluan todella nostaa tuon summan. Auta minua, kiitos.
Hyvä jayp68437,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Olen lähettänyt sinulle kuvakaappauksen vastauksesta, jonka sain 1win teamilta. Olen lähettänyt kaikki heidän pyytämät asiakirjat 24. maaliskuuta 2024. Odotan vastaustasi uudelleen.
Kiitos.
Paljon kiitoksia, jayp68437, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei jayp68437,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua 1win Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Äiti, tee jotain.
1win-turvatiimi käski minun odottaa vahvistuskirjettä enintään 14–30 päivää. Siitä on nyt 36 päivää. Ja heti kun 30 päivää oli kulunut määräajasta, he alkoivat jättää minut huomiotta eivätkä edes vaivautuneet vastaamaan sähköpostiini!
Kaikki on hyvin, jos en saa tiliäni takaisin! Minulla ei ole mitään hätää sen kanssa!! Mutta tarvitsen todella rahani takaisin!! Olen ansainnut viittaamalla ja mainostamalla 1 voiton kuin mikään muu!! Ja olen tuskin tienannut 900 dollaria tytäryhtiön kautta. Ja haluan todella vetää sen pois!! Se oli minun kovalla työllä ansaittu rahani!
Kasinoguru, auta minua
Kiitos
Hyvä 1win kasino,
Ole hyvä ja vastaa !! Te ihmiset ette edes vastaa viesteihini, ette edes vastaa tänne! Vastaa ainakin kasinogurulle.
Mikä tilissäni on ongelma? Miksi vahvistusprosessi kestää liian kauan kuin kuvailet aikarajaa? Käskit minun odottaa 14-30 päivää 24. maaliskuuta 2024, ja 1. toukokuuta 2024 on ollut yli 38 päivää. Nyt te ihmiset aloitte jättää viestini huomiotta! Ole hyvä ja herra tee tarvittavat asiat. Se oli minun kovalla työllä ansaittua rahani!
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä