Espanjalainen pelaaja Alvaro on järkyttynyt siitä, että kasino takavarikoi voitonsa, koska hän rikkoi sääntöä, jonka mukaan alkuperäisen talletuksen arvo ei saa olla suurempi kuin 30%.
Automaattinen käännös:
Enzo Casino - Pelaaja on järkyttynyt Bonus-sopimuksista.
Automaattinen käännös:
Määrä: 900 €
Enzo Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
\
Käännös
Kuvailen turhautumistani nähdäkseni, ettei se tapahdu kenellekään uudelleen.
Talletan 100 euroa ja he antavat minulle bonuksen 150 euroa. Pelaan live-kasinoa, en peliautomaatteja.
En näe, että en voi käyttää bonusta ja pyytää peruuttamista. He eivät tee sitä, koska olen jo alkanut pelata.
Minulla on erittäin korkeat vaatimukset yksinkertaisesti voidakseni nostaa rahani. Usean päivän pelaamisen jälkeen saan täyttää vaatimukset ja pyytää palautusta.
Viikon odottamisen jälkeen he kertovat minulle, että olen tehnyt vetoja yli 30% talletuksestani ja että he peruuttavat kaikki voitoni.
On totta, että tein 50 ja 100 euron panokset, kun minulla oli 1000 pankki, mutta en usko, että alle 15 prosentin panosta pankistani voidaan pitää riskipanoksena, minkä he sanovat tehneensä .
Joten kokemukseni tästä kasinosta on turhauttavaa. ja vaikka en voi väittää, koska bonusehdot ovat selkeät, tunnen, että tämä kasino huijaa ja ryösti. Ja en koskaan soi siellä enää.
Ainoa tapa lievittää turhautumista varkaudesta on ilmoittaa siitä tällaisilla foorumeilla, ja aion tehdä niin edelleen.
Terveisiä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Alvaro.
Kiitos paljon, että lähetit valituksen verkkosivustomme kautta. Olen erittäin pahoillani siitä, että sinusta tuntuu, että kasino on epäreilua sinuun nähden. Valitettavasti vedonlyöntiä rajoittavat säännöt ovat kasinotekniikan yleinen käytäntö. Yleensä kasinot rajoittavat vedon koon 5 euroon pelatessaan bonusrahalla, mutta joskus myös prosentteina talletuksesta.
Toivomme, että tulevaisuudessa kaikki kasinot panevat teknologisesti täytäntöön maksimipanosäännöt, mutta toivon, että lähitulevaisuudessa. Olen pahoillani, mutta luulen, että kuvailemalla tilannetta emme voi auttaa sinua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
\
Käännös
Joukkovelkakirjalainojen ehdot ovat yleensä epäreilut, en aio hyväksyä enää elämässäni. Itse asiassa en halunnut sitä, eivätkä he antaneet minun peruuttaa sitä. En käyttänyt sitä, ja lopulta he varastivat kaiken ansaitsemani rahat. Minusta se näyttää aseelliselta ryöstöltä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Alvaro.
Olen erittäin pahoillani siitä, että sinulla oli niin huono kokemus tällä kasinolla. Haluaisin kysyä: Onko sinulla jonkin kuvakaappauksen tai chat-kopion, jossa pyydät kasinoa poistamaan bonus? Otan heihin yhteyttä ja yritän vakuuttaa heidät maksamaan sinulle. Kaikki todistukset teidän puolellanne olisivat enemmän kuin hyödyllisiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Enzo Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
\
Käännös
He eivät yleensä vastaa, heillä on jonkin verran valitettava asiakaspalvelu. Odotamme nähdä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pidennän ajastinta vielä seitsemällä päivällä. Kasinon edustaja lupasi minulle, että hän tutkii tapausta. Olen pahoillani viivytyksistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pahoittelen Alvaroa, pelkään, että meidän on pakko sulkea valitus nyt. He lupasivat tutkia tapausta, mutta en näe mitään vastausta täällä tai Skypen kautta.
Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
\
Käännös
Luulin, että kasino oli pyytänyt avaamaan tämän kysymyksen uudelleen vastaamaan ...
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Alvaro.
Kyllä, he pyysivät minua Skypen kautta avaamaan valituksen uudelleen. He työskentelevät valituksen parissa, mutta nykyään ennen joulua kaikki ovat erittäin kiireisiä, joten se on erittäin aikaa vievää. Olen erittäin pahoillani siitä, mutta toivon, että he vastaavat pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
\
Käännös
Jos näin on, sama olisi hyvä antaa heille enemmän aikaa. Totuus on, että pettyin kasinon asenteeseen, mutta pyysin heitä aloittamaan tapaus antoi minulle toivoa.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin sinun Alvaro ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Enzo Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Alvaro,
Enzo Casino tarkistaa valituksesi yhdessä Casino Gurun kanssa, ja saamme sinulle pian vastauksen sähköpostitse.
Olemme pahoillamme, että koet tämän kasinomme yhteydessä, ja puhumme kanssasi yksityisesti näistä ongelmista.
Parhain terveisin,
Enzo Casinon joukkue
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
\
Käännös
Kiitos vastauksesta. Kun saan vastauksen, jaan sen Casino Gurun kanssa, jotta he voivat julkaista sen ja tietää, kuinka tämä kaikki on ollut lopulta. Mielestäni se on reilua.
Kippis
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
\
Käännös
Olen osoittanut haluavani päästä ratkaisuun tekemällä uuden talletuksen Enzo-kasinossa. Toivon, että kaikki on korjattu. Hyvää joulua.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas kasinon guru
Olemme lähettäneet vastauksen tähän valitukseen 25. joulukuuta 2019, mutta huomaamme, että sitä ei julkaistu eikä kommentteja saatu.
Ystävällisin terveisin
Enzo-kasino
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
\
Käännös
25. joulukuuta julkaistiin, että otat minuun yhteyttä yksityisesti. Tänään kukaan Enzo ei ole ottanut minuun yhteyttä. Enzo-tilini sähköpostiosoite on nutpp3.0@gmail.com. Toivon, että otat minuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Kippis
Alvaro
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Enzo-kasino.
Kuten sanoin sinulle Skypessä. Voisitko vastata vielä kerran pelaajalle. Tutkimme kysymystä, jonka mainitsit minulle, mutta emme löytäneet mitään ongelmaa. Voit vastata täällä. Tai jos et edelleenkään pysty vastaamaan tähän, kirjoita suoraan pelaajalle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
\
Käännös
En ole vieläkään saanut sähköpostia Enzo-puheluni
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
\
Käännös
Moi,
Olen saanut vastauksen kasinolta, jossa he kertovat minulle, että koska olen tehnyt vetoja yli 33% tuloistaan, voitoni peruutetaan eikä minulla ole oikeutta mihinkään.
Yhteenvetona:
- 100 euron talletus
- He antavat minulle 150 euron bonuksen, jota en voi käyttää, koska se ei ole voimassa live-kasinossa.
- Pyydän bonuksen peruuttamista ja he sanovat ei.
- Ansaitsen 1000 euroa
- ansiotani takavarikoidaan, koska ne koskevat minua sellaisen joukkovelkakirjalainan ehtoja, joita en ole käyttänyt.
He voivat lopettaa asian. Olen erittäin kiitollinen tuesta, jonka Guru-kasinossivu on antanut minulle. Se on erittäin hyödyllinen niille, jotka tuntevat pettävänsä epäselvän maineen sivuja. Maine, joka ansaitaan käsin tapauksissa, kuten minun ja monet muut.
Opiskelen oppitunnin, enkä pelaa enää Enzossa ja todennäköisesti missään muussa online-kasinossa. Pelaan pitää hauskaa, eikä minulla ole sellaisia epämiellyttäviä kokemuksia.
Terveisiä
Alvaro
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
\
Käännös
Kasino lähetti meille tämän vastauksen sähköpostitse:
Rakas Alvaro
Olemme tutkineet huolenaiheesi ja tässä on tulos.
Voimme vahvistaa, että kiistanalaisten ansiosi lähde on seuraava:
- talletusnumero 1129000 100 eurosta
- talletusbonus 1129001 150 €
18. lokakuuta 2019 kello 10:19:26 (kasinon aika) suoritit 100 euron talletuksen ja sait automaattisen talletusbonuksen 150 euroa ja aloitit pelisi. Yli tunnin pelattuaan kasinolla hän liittyi live-keskusteluun ja pyysi bonuksen poistamista. Operaattori oli ilmoittanut hänelle, että johtaja vahvisti pyynnön, mutta se hylättiin. Bonusta ei voida poistaa, koska olet aloittanut pelaamisen ja tehnyt useita vetoja.
Lisäksi edustaja ilmoitti hänelle, että hän ei voi tehdä mitään panosta, joka on yhtä suuri tai suurempi kuin 30% talletuksestaan, ja että hän lukee ehdot.
Kasinon ehdoissa todetaan selvästi, että:
Kasino pidättää oikeuden pidättää kaikki peruutukset tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisestä pelaamisesta. "Epäsäännöllinen pelaaminen" voi sisältää, mutta ei rajoitu niihin:
- Tee yksittäiset vedot, jotka ovat vähintään 30% pelaajan tilille hyvitetyn pienimmän bonuksen arvosta, ennen kuin kyseisen saldon kokonaisvetovaatimus on täytetty.
- Tee yksittäiset vedot, jotka ovat vähintään 30% voimassa olevasta talletuksesta, jos se on vähemmän kuin bonus. Tämä enimmäisvedonlyöntiraja koskee kaikkia pelaajia, vaikka bonusta ei vastaanoteta tai jos kokonaisvetovaatimus on jo täytetty.
https://www.enzocasino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en#
Hänen pelinsä tarkastettiin, ja se osoittaa, että hän teki 64 vetoa yli rajojen 30–100 euroon Baccarat-, Blackjack- ja Dream Catcher -peleissä. Nämä vedot tehtiin sen jälkeen, kun Live Chat -kasino-tuki ilmoitti sinulle selvästi, että et voi tehdä vetoja, jotka ovat vähintään 30% talletuksestasi.
Tästä syystä ansiosi peruutettiin.
Huomaa, että emme voi maksaa voittojasi, koska olet rikkonut kasinon ehtoja.
Jos olet eri mieltä kasinon päätöksestä, voit ottaa yhteyttä sääntelyviranomaiseen.
Jos sinulla on kysyttävää, vastaa tähän viestiin.
Parhain terveisin
Enzo-kasino
__________________________________________________
Rakas Alvaro
Olemme tutkineet huolenaiheitasi ja tässä on lopputulos.
Voimme vahvistaa, että riitautettujen voittojen lähde on seuraava:
- talletustunnus 1129000 100 €
- talletusbonus ID 1129001 150 €
Olet tehnyt 18. lokakuuta 2019 kello 10:19:26 (kasinon aika) 100 euron talletuksen ja sait automaattisen talletusbonuksen 150 euroa ja aloitit pelaamisen. Yli tunnin pelattuaan kasinolla, tulit livekeskusteluun ja pyysit bonuksen poistamista. Operaattori oli ilmoittanut, että johtaja vahvisti pyyntösi, mutta se hylättiin. Bonusta ei voida poistaa, koska olet aloittanut pelaamisen ja tehnyt useita vetoja.
Lisäksi edustaja ilmoitti sinulle, että et voi tehdä mitään panoksia, jotka ovat yhtä suuret kuin 30% talletuksestasi, ja lukea ehdot.
Kasinon ehdoissa todetaan selvästi, että:
- Kasino pidättää oikeuden pidättää kaikki nostukset ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisestä pelistä. "Epäsäännöllinen pelaaminen" voi sisältää, mutta ei rajoitu niihin:
- Yksittäisten vedonlyönti, joka on yhtä suuri tai suurempi kuin 30% pienimmälle pelaajatilille hyvitettävän bonuksen arvosta, ennen kuin kyseisen saldon kokonaispanosvaatimus on täytetty.
- Yksittäisten vedonlyönti, joka on vähintään 30% viimeisimmästä talletuksesta, jos se on pienempi kuin bonus. Tämä maksimipanosraja koskee kaikkia pelaajia, vaikka bonusta ei vastaanoteta tai jos kokonaisvetovaatimus on poistettu.
https://www.enzocasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en
Pelisi pelataan tilintarkastuksessa, ja se osoittaa, että olet tehnyt 64 lyöntirajaa yli 30–100 € Baccaratin, Blackjackin ja Dream Catcherin peleissä. Nämä vedot tehtiin sen jälkeen, kun Live Chat -kasinon tuki oli nimenomaisesti ilmoittanut sinulle, että et voi tehdä vetoja, jotka ovat yhtä suuret kuin 30% talletuksestasi.
Tämä on syy siihen, miksi voitosi mitätöitiin.
Huomaa, että emme voi suositella voitosi maksamista, koska olet rikkonut kasinon ehdot.
Jos et ole samaa mieltä kasinopäätöksestä, voit ottaa yhteyttä sääntelyviranomaiseen.
Jos sinulla on kysyttävää, vastaa tähän viestiin.
Ystävällisin terveisin
Enzo-kasino
Lipputiedot
Lipun tunnus: SAU-860-72366
Osasto: Enzo Casino -tuki
Tästä sähköpostista on selvää, että Alvaro rikkoi bonuksen T & Cs-sopimuksia. Olemme pahoillamme Alvarosta, mutta Enzo-kasinolla oli oikeus takavarikoida voitosi. Jos päätät koskaan pelata jossain kasinossa, suosittelen lukemaan oppimateriaalimme bonusten toiminnasta.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä