KotiValituksetDreamz Casino - Pelaajalla oli huono kokemus voittojen nostamisesta.

Dreamz Casino - Pelaajalla oli huono kokemus voittojen nostamisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$80

Dreamz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 23.5.2020 | Tapaus suljettu : 23.6.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja on erittäin tyytymätön kasinon palveluihin. Hän lähetti kaikki vaaditut asiakirjat, mutta peruuttaminen on viivästynyt. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Minusta ei ole huolestuneena vetäytymisen määrä. Vaikka nyt on kulunut melkein kuukausi, kun olen käsitellyt tätä, mikä on järjetöntä, minua ei enää ärsytä odottaa sitä. Olen ärsyttänyt siitä, kuinka he voivat olla paikallaan ja ruokkia asiakkailleen huonosti tietoisia tietoja vetäytymismenettelyistä. Kolmen päivän kuluttua tilini vahvistusprosessi oli vihdoin valmis ja he lähettivät sähköpostiviestin, jossa ilmoitettiin, että sen pitäisi olla nyt vain 1-4 päivää, ja voisin saada voitot. Lukuisat työntekijät ilmoittivat minulle, kuinka monta kertaa odotin, että pyyntöni talletetaan pankkitililleni. Koska 1-4 päivää oli ilmoitettua minua, sanottiin myös minulle 4-8, 1-8, ja tilin tarkistamisen ja pyhäpäivien vuoksi se saavutti myös 20: een yhdessä vaihtoa. Vaikka joka kerta kun ilmoitettiin, tilini oli vahvistettu, eikä pyynnön saaminen saisi olla paljon pidempi. Laaja aika, jolle minulle on annettu kyynisiä ja kouluttamattomia tietoja, yli 80 dollaria, on uskomatonta. Kahden viikon kuluttua siitä, kun en ollut saanut pyydettyä peruuttamista tai voinut odottaa lopullista aikaa, aloin menettämään rauhallisuuteni. Aloin lähettää lisää sähköposteja Dreamzille huolenaiheistani ja kokemuksestani tässä asiassa. Koko prosessin aikana olen vaihtanut sähköpostiviestejä ja live-keskusteluja 9 eri ihmisen ja "maksutiimin" kanssa ja yhdessä vaiheessa 3 ihmistä yhdessä päivässä. Koskaan ei ole koskaan ollut ainoatakaan henkilöä, joka olisi nimetty auttamaan tiliä koskevissa huolenaiheissa, ja viestinnän puute on edelleen selvää. Minun on täytynyt selittää tilanne kaikille niille niin monta kertaa, että minulla on nyt kopiointi ja liittäminen -vaihtoehto, jota voin käyttää. Kaikesta tästä huolimatta minua häiritsevä asia on Dreamzin mielivaltainen asenne asiakkaiden tunteisiin ja sen varmistaminen, että asiakas jättää riittävän sisällön palvelun kanssa, jonka Dreamz-yritys on toimittanut, että asiakas palaa jälleen. En ole koskaan saanut AITOA anteeksipyyntöä tai edes bonuskierrosta kiitoksena tai lahjaksi sanomalla: "Arvostamme yrityksesi. Kiitos uskollisuudesta ja ymmärryksestä passiivisesta epäpätevyydestämme, roskien asiakaspalvelustamme ja kyseenalaisista liiketoimintakäytännöistämme. " Kolmen viikon odottamisen jälkeen ja kun käskettiin, että minun pitäisi saada se 1-4 päivässä, mainitsin, että olen nyt alkanut olla vihainen tästä kaikesta ja kysyin, onko jotain, mitä he ovat valmiita tarjoamaan minulle yrittämään ja saamaan minut pysyä asiakkaana ja jatkaa talletuksien tekemistä kasinoon. He sanoivat minulle "Olen pahoillani, mutta tällä hetkellä meillä ei ole bonuksia. Tilisi on vahvistettu nyt, ja sinun pitäisi saada se 1-4 päivässä. Jos se ei saapuu mennessä, ota meihin yhteyttä uudelleen ja tutkimme mielellämme asian. " Uskomatonta. Saan peruutukseni, jos se on viimeinen tekemäni asia, mutta en koskaan kuluta uutta senttiä tai olen osa laitosta, joka välittää vähemmän ihmisistä, heidän eheydestään tai menettää asiakkaita kuin se, joka tekee muutama ilmaiskierros.


Päättäneet tulvaan tuleville asiakkaille ja mahdollisille asiakkaille, jotka tuntevat toimitettavat "palvelut",


Mike Lyons

Kokki kuuma Turkki

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mike,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Tämän tilanteen on turhauttava sinulle. Ymmärrä, että jokainen kasino on ainutlaatuinen ja että vahvistus- ja nostoprosessia voidaan lähestyä eri tavalla. Se ei ole mitään epätavallista, jos se vie muutaman työpäivän. Viivästys voi johtua jopa siitä, että tilanne maailmassa on haastava kaikille - jopa kasinoille.

Ehdotan, että odotat vielä muutama päivä (sanotaan 7 päivää) ja jos peruutusta ei käsitellä onnistuneesti tämän ajanjakson aikana, yritämme parhaamme auttaaksemme sinua. Pidä minut ajan tasalla tapauksestasi.

Sillä välin olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? (Tai vaihtoehtoisesti lähettää sen tähän). Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mike,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Mike,


Kiitos sähköpostistasi, olen tarkistanut kaikki viestit ja haluaisin tietää, jos lähetit vaaditun tiliotteen kasinoon. Voisitko myös lähettää minulle asiakirjan kasinolta todistuksen peruuttamisesta?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Mike, tämä on asiakirja, jota kasinot kysyvät usein todisteena siitä, ettet todella saanut peruutusta. Dreamz Casino lähetti sinulle todistuksen peruuttamisesta ja pyysi sinua lähettämään tiliotteesi PDF-muodossa.

Suosittelen, että teet täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa saadaksesi voitosi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Mike,


Onko jotain uutta, kiitos? Annoitko tiliotteen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista