Desert Nights Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja voitti tietyn summan rahaa pelattuaan useita viikkoja, mutta he kohtaavat ongelmia yrittäessään nostaa voittojaan. Kasino pyytää jatkuvasti henkilöllisyyden vahvistamista, ja huolimatta siitä, että se toimittaa useita viranomaisten myöntämiä asiakirjoja vastaavilla osoitteilla, ne saavat vain automaattisia vastauksia. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Australialainen pelaaja oli kohdannut ongelman nostoprosessissaan Ozwin Casinolla. Kasino oli pienentänyt hänen saldonsa 102 dollariin, koska hänen voittonsa olivat peräisin ilmaiskierroksista, joilla oli maksimimaksuraja, minkä pelaaja oli kiistänyt. Häntä ei ollut varmennettu tuolloin, mutta hän oli myöhemmin lähettänyt vaaditut asiakirjat tarkistettavaksi. Pelaaja oli myös toimittanut kaikki asiaankuuluvat tiedot ja kuvakaappaukset valitustiimille sähköpostitse lisätutkimuksia varten. Ongelma ratkesi lopulta, kun kasino vahvisti onnistuneesti pelaajan tilin.

Australialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Oregonista kotoisin olevalla pelaajalla on nosto-ongelma, koska kasino väittää lähettävänsä hänelle sähköpostia, mutta sähköposteja ei vastaanoteta. Lisäksi kasino pyytää toistuvasti kuvaa hänestä, jolla on henkilöllisyystodistus, vaikka hän olisi jo lähettänyt kolme kuvaa. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että heidän tilin vahvistukseen liittyvä ongelma ratkesi itsestään, ennen kuin otimme yhteyttä kasinoon, joten sulkimme valituksen pelaajan päivityksen mukaisesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kohdannut useita ongelmia yrittäessään nostaa voittojaan online-kasinolta. Hän oli noudattanut kasinon pyyntöä vahvistaa Bitcoin-tilinsä, mutta hänen tilinsä oli lukittu pankkinsa kanssa tehtyjen kiistanalaisten tapahtumien vuoksi. Vaikka kasino oli ratkaissut ongelman pankkinsa kanssa, se oli edelleen estänyt häntä lähettämästä heille sähköpostia. Hän oli myös väittänyt olevansa lukittu pois muilta kasinosivustoilta tämän ongelman vuoksi. Kasinon ja valitustiimin kanssa käydyn laajan yhteydenpidon jälkeen kasino lopulta vahvisti hänen tilinsä ja kiistansa, ja hän oli voinut nostaa voittonsa. Valitustiimi oli ratkaissut ongelman sovittelemalla pelaajan ja kasinon välillä.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia kasinolta vetäytymisessä meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Otettuamme yhteyttä kasinoon saimme selville, että viivästys johtui lomakaudesta. Lopuksi pelaajien tili varmistettiin ja pelaaja sai voittonsa. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan tilin vahvistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Myöhemmin saimme päivityksen pelaajalta. Hän vahvisti, että tarkastus on suoritettu onnistuneesti ja että hän on jo saanut kiistanalaiset varat. Valitus on ratkaistu.