KotiValituksetCookie Casino - Pelaaja yrittää saada loppuun KYC-vahvistuksen.

Cookie Casino - Pelaaja yrittää saada loppuun KYC-vahvistuksen.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$400

Cookie Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 27.7.2020 | Ratkaistu : 31.7.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Kanadasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voitonsa nostamisessa puutteellisen varmennuksen vuoksi. Onnistuneen varmennuksen jälkeen pelaaja pystyi nostamaan saldonsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyysin peruuttamista ja minulle lähetettiin sähköposti, jossa pyydettiin kuvia ajokortista edessä ja takana, minua pyydettiin lähettämään kuvia tiliotteestani, josta käy ilmi, että olin tallettunut kasinoon, minua käskettiin lähettämään laitoslasku nimelläni ja osoitteellani siinä käski myös lähettää kuvan pankkikortistani edestä ja takaa. Tein kaiken. Sitten he lähettivät takaisin pyytäen kuvaa itsestäni, jolla on ajokortti, ja kuvan minusta, joka kultaa paperin, jossa on kasinon nimi ja päivämäärä. Tein tämän ja he kieltäytyivät edelleen lähettämästä minulle rahaa. Mistä saan apua tähän ongelmaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Marcel

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Tarkistin valitukseesi liittämät kuvat, ja minun on sanottava, että monet niistä eivät ole laadultaan parhaimpia - tahratut tai otettu omituisesta näkökulmasta. Tämä saattaa olla syy siihen, miksi kasino epäröi ja pyytää uusia asiakirjoja yhä uudelleen, mutta tämä on vain minun arvaukseni.

Onko sinun ja kasinosi välillä asiaankuuluvaa viestintää, jonka voisit välittää minulle? Saitko kasinolta selityksen viivästyneestä todentamisesta? Jos kyllä, lähetä se kaikki sähköpostiosoitteeseeni kristina.s@casino.guru

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, he ovat hyväksyneet kuljettajalisenssini ja erillisen laskuni. Ainoa asia on nyt, että he haluavat tiliotteen, jossa näkyy täyden nimeni tilinumero- ja laitosnumeroni, ja joka osoittaa myös tapahtuman kasinoon. Nyt ongelmani on, että täällä Kanadassa et voi saada kaikkea tätä tietoa yhdelle paperille pankista. He antavat sinulle paperin tapahtumista ja nimestä tai paperin, jossa on nimesi ja tilisi tiedot, joten mitä voin tehdä, olen yrittänyt lähettää molemmat, mutta he tulevat palaamaan jotain uutta minulle toimitettaviksi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Marcel vastauksestasi ja sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ilmoittaaksesi heille ongelmasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

He lopulta antavat rahani 3 päivän kokeilun jälkeen

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Marcel

Kiitos, että ilmoitit meille ongelmasi ratkaisemisesta. Älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos törmäät ongelmiin, autamme mielellämme.

Parhain terveisin,

lovi

Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista