Cherry Jackpot Casino -arvostelu

Kalifornialainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta Cherry Jackpot Casinossa, jossa hän oli voittanut 50 000 dollaria. Vaikka hänen tilinsä oli jo vahvistettu, kasino oli pyytänyt lisävarmennusta. Kun hän oli toimittanut pyydetyt asiakirjat, pelaajan tili lukittiin ja kasino oli lopettanut yhteydenpidon. Kasino avasi myöhemmin hänen tilinsä uudelleen ja pyysi kotiutusta pankkisiirrolla. Pelaaja ei kuitenkaan voinut hyväksyä tätä menetelmää, koska hän sai valtion hyvinvoinnin. Hän oli ehdottanut eurooppalaisen pankin käyttämistä, mutta kasino ei vastannut. Valitus päätettiin ratkaisemattomana, koska kasinolta ei saatu todisteita. Kasino pyysi myöhemmin valituksen avaamista uudelleen. Tarkasteltuamme pelaajan todisteet, otimme häneen yhteyttä, mutta pelaaja oli lakannut vastaamasta yrityksiimme järjestää vahvistuspuhelu. Näin ollen meidän oli hylättävä valitus saatavilla olevien todisteiden perusteella.

Yhdysvaltalainen pelaaja on ollut Cherry Jackpotin ja sen sisarkasinoiden asiakas kolmen vuoden ajan ja tehnyt lukuisia talletuksia. He huomasivat merkittäviä muutoksia ohjelmistossa ja kokivat nopeita talletusvähennyksiä ilman kotiutuksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on ongelmia Spinfinityn vetäytymisen kanssa. 400 dollarin voiton ja asiakirjojen vahvistamisen jälkeen heiltä pyydettiin vahvistusasiakirjoja osoitteesta 4 vuotta sitten ja vanhoja luottokorttitietoja, joita käytettiin kasinon sisarsivustolla. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan jatkuvan varmistuksen vuoksi. Kasino vastasi ja selitti, että vahvistusprosessi oli nyt saatu päätökseen, ja se näytti kestävän tavallista kauemmin, koska pelaajalla ei enää ollut pääsyä yhdelle käyttämästään luottokortista. Pelaaja vahvisti saaneensa maksun ja ongelma ratkesi.

Missourista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Pelaaja, joka oli kasinon pitkäaikainen käyttäjä, oli ilmaissut turhautuneisuutensa viivästyksestä ja väitti, että kasino mainosti väärin 48 tunnin maksuaikaa. Tästä huolimatta hän kertoi saaneensa voittonsa seitsemän päivän jälkeen. Valitustiimi oli neuvonut kärsivällisyyttä ja selittänyt, että kotiutuksen käsittelyajat voivat vaihdella. Ongelma ratkesi lopulta ja pelaaja oli saanut voittonsa.

Arizonalainen pelaaja oli kokenut viivästyksiä Bitcoinin nostoissa, jotka ylittivät sovitun 48 tunnin käsittelyajan ja olivat kestäneet lähes viikon. Valitustiimi oli neuvonut häntä, että kotiutuksen käsittelyajat saattoivat joskus kestää pari päivää tai jopa viikkoja eri tekijöiden, kuten keskeneräisen KYC-tarkastuksen tai suuren nostopyyntöjen vuoksi. Tiimi suositteli kärsivällisyyttä ja täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa, mutta ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon ilmoittamaan nostoaikaan. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja toimitti vahvistusta varten tarvittavat asiakirjat. Kasino ei kuitenkaan ole hyväksynyt hänen osoitetodistustaan. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, hänen asiakirjansa hyväksyttiin ja hän vastaanotti voittonsa.