CashSpins Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

Hei, talletin 20 euroa käteispyöräytyneille kasinoille ja voitin 120 euroa kolikkopeleistä, jotka tekivät 1 euron panoksen. Sitten ennen kuin nostin, päätin tehdä yhden kierroksen ruletissa, jonka teen kaikilla vedonlyöntisivustoilla voittoani varten. Panostin 60 euroa rivillä 2 ja 3 ja voitti 90 euroa (30 voittoa), mikä antoi minulle yhteensä 150 euroa, joten nostan tämän summan. Sitten cashspinscasino otti minulta 130 euron ja hylkäsi noston, koska panostin yli 30% talletuksestani, mikä on siellä ehdoissa, mutta voitin vain 30 euroa paremmasta kuin loput 120 euroa oli kolikkopeleissä, joissa minulla on kuvakaappauksia pelihistoriasta, kun olen otti yhteyttä asiakaspalveluun, he sanoivat, että he eivät ottaneet kaikkia voittoja, koska se oli yli 30%, mutta kuten sanoin, vain yksi pyörii ja olen iloinen siitä, että he ottivat heille voittoja, mutta en voittanut lähtöpaikkani 120 euroa. Minulla on valokuvia ja chat-kopio tarvittaessa.

Rakas Christopher,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin tämän: https://www.cashspinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=fi :

"Vedonlyöntisäännöt

. Pelaajan vastuulla on tietää pelisäännöt, joihin hän panostaa.

. Kasino pidättää oikeuden pidättää kaikki nostot ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisestä pelistä tai ehdoissa kuvattuista vedonlyöntisäännöistä.

. "Epäsäännöllinen pelaaminen" sisältää muun muassa:

. Vedonlyönti tai pelin sisäisten ominaisuuksien ostaminen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ilmaiskierrokset , joiden "kokonaisarvo" on vähintään 30% (kolmekymmentä prosenttia) pienimmästä talletuksesta. "

Voisitko vahvistaa, ettet ole aktivoinut bonusta tallettaessasi varoja tilillesi? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Anteeksi Christopher, et tarkoittanut mitään bonusta, vain vakiotalletusta, eikö?

Kyllä, vakiotalletus ilman bonusta.

Paljon kiitoksia, Christopher, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Christopher.

Olen pahoillani kuullessani, mitä sinulle tapahtui. Valitettavasti sääntö, joka koskee 30%: n maksimipanosta, jota sovellettiin oikealla rahalla, katsomme saalistussäännöksi, eikä mikään kasino saa käyttää sitä. Varoitamme pelaajia tällaisesta käytännöstä arvostelussa, ja luokitus 0/10 puhuu heidän puolestaan. Olen pahoillani, Christopher, mutta emme voi millään tavalla auttaa sinua tässä tilanteessa. Kasinolla ei ole lisenssiä, ja he uskovat, että kaikella, mitä pelaajat noudattavat ehtoihinsa, ei ole väliä kuinka typerää se on. Julkaisemme tietysti tämän valituksesi, mutta kasinoluokituksen alentaminen ei ole mahdollista, sillä ne ovat jo kuopan pohjalla. Olen pahoillani huonoista uutisista.

CashSpins Casinon edustaja, kirjoita meille lausuntosi tästä tapauksesta.

Hei kyllä, kuten sanoin aikaisemmin, 30 prosentin sääntöä sovellettiin vain 30 euron voittoon, ei muihin 120 euroon, jotka he ottivat?

Haluamme pyytää CashSpins Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Ei, Christopher se koskee kaikkia vetoja ja myös kaikkia voittoja.

Kiitos yhteydenotostasi. Koska kasino neuvoi pelaajaa, voitot takavarikoitiin vedonlyöntisääntöjen mukaisesti seuraavasti:

9.2. Kasino pidättää oikeuden pidättää kaikki nostot ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisestä pelistä tai ehdoissa kuvattuista vedonlyöntisäännöistä.

9.3. "Epäsäännöllinen pelaaminen" sisältää muun muassa:

9.3.1. Vedonlyönti tai pelin sisäisten ominaisuuksien ostaminen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ilmaiskierrokset, joiden "kokonaisarvo" on vähintään 30% (kolmekymmentä prosenttia) pienimmästä talletuksesta.

Valitettavasti Christopher, emme voi tehdä asialle mitään. Julkaisemme tietysti valituksen varoituksena muille, mutta tämän kasinon luokitus on jo saavuttanut pohjan. Tarkista aina kasinon arvostelu ennen kuin päätät pelata jossain.

Kaikkien edellä mainittujen kirjoittajien takia päätimme sulkea valituksen "ratkaisemattomana".

CashSpins Casino osoittaa, että he haluavat käyttää saalistushakuja pelaajia vastaan. Olemme jo vakuuttaneet monet kasinot korjaamaan virheensä ja muuttamaan tätä sääntöä säännöllä, joka koskee vain bonusrahaa eikä vaikuta pelaajiin, jotka pelaavat oikealla rahalla. Valitettavasti tässä tapauksessa he eivät halua nähdä, mitä he tekevät väärin.