Boo Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Sain 2 euron talletusbonuksen sähköpostitse. Voittoi nopeasti rahaa matalilla panoksilla (5 ja 10 senttiä). Tarkistin jäljellä olevan kierrätysmäärän ja huomasin, että panostaminen ei ollut muuttunut parin viimeisen kierroksen jälkeen (olin jo 70 eurolla ja päätin tehdä pari pyöriä 50 sentillä). Joten tarkastelemalla ehtoja siinä todettiin, että korkeintaan 10% bonussummasta (2 euroa) olevat vedot olivat sallittuja.

Joten oletin, että tämä ei johtanut kierrätykseen. Vaihdoin panoksen 0,20 senttiin ja pelasin, kunnes olin panostanut vaaditun määrän 60 kertaa ja saldoni oli reilusti yli 100 euroa.

Koska maksurajaksi asetettiin 100 euroa tälle bonukselle, pyysin saman summan nostoa. Olen puhunut myös myyntiedustajalle ja hän sanoi, että olin kaikki valmis pyytämään nostoa, panostaminen oli todella valmis ja voisin pyytää pankkisiirtoa. Hän sanoi, että ainoa asia, jota he saattavat tarvita minulta, on todentaminen (henkilötodistus, osoite) ja minuun otettaisiin yhteyttä postitse, jos näin on.

Yllätyksekseni, vaikka sain pari tuntia myöhemmin sähköpostin, jossa sanottiin, että nostopyyntö oli hylätty, koska enimmäispanosumman ehtoja oli rikottu ja vapaa panostettu raha poistettiin tililtäni.

Nyt he kieltäytyvät maksamasta minulle mitään.

Tiedän, että ive unohti sen aluksi ehdoissaan, ja siinä sanottiin, että he voisivat peruuttaa bonusrahani milloin tahansa, kun rikot ehtoja.

Mutta oikeastaan millaista ontavaa järjestelmää he käyttävät, missä en saa minkäänlaista varoitusta väärän panoksen tekemisestä. Normaalisti kasinoilla et vain lyö vetoa sallituista kolikkopeleistä tai panostaa matalaan tai korkeaan.

Mutta täällä he vain antavat sinun pelata sellaisen vaikutelman alaisena, että sinulla on vielä mahdollisuus saada palkkaa, ja kesti 2 tuntia tämän vedon vihdoin tekemiseen. Puhui myös palveluhenkilöstöllä muutaman kerran välillä. En kuullut häneltä mitään, että mikään estäisi minua saamasta voittojani. Panostukseni sujui normaalisti, vaikka olisin asettanut ne korkeat vedot, jotka eivät sallineet.

Joten kaikki näytti siltä, että olin edelleen pelissä.

En tehnyt edes paljon virheellisiä korkeita vetoja, en voinut olla enemmän kuin kourallinen.

He näkivät selvästi, etten yrittänyt huijata tapaani saada suurempia kertoimia. Se on vain yksi esimerkki siitä, kuinka he käyttävät varjoisia termejä välttääkseen heidän maksavan mitään bonuksistaan. Tarkoitan, että tarvitset vain yhden vahingossa asetetun väärin asetetun vedon, mikä on hyvin yleinen virhe, joka tehdään, kun annat uuden kolikkopelin, etkä saa bonuksestasi voittoja. Ja mikä kauhistuttaa minua eniten, on se, että he antavat sinun pelata tuntikausia ilman ilmoitusta, joten pelaat periaatteessa f..ckall.

Ja se todella häiritsee minua eniten. Mutta he eivät välitä, heidän järjestelmänsä ovat todennäköisesti tarkoituksellisia tällä tavalla. Vielä yksi pieni temppu jakaa bonuksia, joilla on erittäin pieni riski joutua tosiasiallisesti maksamaan.

Hyvä lautta,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ( https://www.boocasino.com/en/tnc/bonus-tnc ) ja löysin termin:

„4. Vedonlyönti yli 4 euron kierrokselta tai 10% saadusta bonussummasta (pienempi näistä kahdesta) kolikkopelissä "

Asemamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelien koodeksissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Suurimman panoksen sääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasino on oikeus tarttua pelaajan voittoon bonuspelistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät enimmäispanosääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.

Jos suurimman sallitun panoksen ohjelmistopakkaus ei kuitenkaan ole mahdollista, kukin tapaus arvioidaan erikseen.

Lautta, voisitteko lähettää minulle pelihistoriasi bonuspelistä yhdessä linkin lunastamasi ja pelatun bonuksen kanssa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Hyvä lautta,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Lautta, kiitos paljon sähköpostistasi. Toivomme kasinoiden toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit korkeimman panoksen sääntöä.

Valitettavasti en voi tehdä paljon tukemaan tapaustasi tällä hetkellä, jos lyöt vetoa sallittua korkeammalla panoksella. Suosittelen vahvasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.

Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.