Boo Casino -arvostelu

Perulainen pelaaja oli käyttänyt ilmaispyöräytyksiä Boo Casinolla, voittanut ja tehnyt vaaditun talletuksen. Täytettyään kaikki pelivaatimukset, hän oli pyytänyt s/700,00:n nostoa, joka evättiin ilman selvää rikkomusta pelaajan puolelta. Kaikki hänen voittonsa oli takavarikoitu, ja jäljelle jäi vain ensimmäinen talletus. Olimme yrittäneet tutkia asiaa pyytämällä pelaajalta lisätietoja ja todisteita. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Irlantilainen pelaaja kohtaa ongelmia bonuksiin liittyvien talletusten ja varojen nostojen kanssa. Pelaaja väittää, että kasino kieltäytyi korjaamasta virheellistä bonustalletusta ja nyt pelaajalla on potentiaalisia 191,00 voittoja ruletista, jota kasino kieltäytyy maksamasta. Kävi ilmi, että käytössä oli vain yksi talletusvapaa bonus ja yksi pakollinen talletus ennen kuin kyseessä olevalla talletusvapaalla bonuksella ansaittujen voittojen kierrätysvaatimus täyttyi, eikä virheellistä talletusbonusta lisätty ollenkaan. Kerättyjen tietojen perusteella näytti siltä, että pelaajalla ei todennäköisesti ole oikeutta kiistanalaisiin voittoihin. Valitus kuitenkin hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme, kun yritimme selventää olosuhteita ja lisätietoja.

Brasilialainen pelaaja sai bonuksen, täytti kierrätysvaatimukset, ja tuki neuvoi, että hänen kotiutuksensa voi olla R$1589. Heidän peruutuksensa kuitenkin peruutettiin heidän oletetun vedonlyöntirajojen rikkomisen vuoksi, minkä pelaaja kiistää. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Suomalainen pelaaja voitti 600e bonuksesta, mutta pystyi nostamaan vain 25e. Kasino ilmoitti, että heidän kotiutuksensa evättiin, koska he panostivat yli 10% bonuksen määrästä. Pelaaja uskoo, että heidän pitäisi saada noin 200e ja heidän selvityspyyntönsä on jätetty huomiotta. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja panostamalla yli sallitun enimmäisrajan.

Meksikolainen pelaaja talletti 200 MXN tililleen saadakseen 50 ilmaispyöräytystä kampanjatarjouksesta. Kierroksia ei kuitenkaan hyvitetty, koska pelaajalla oli toinen rekisteröity tili eri sähköpostilla. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Brasilialainen pelaaja on havainnut viivästyneen maksun kasinolta. He pyysivät pelaajalta pankkiasiakirjoja voitettuaan 1700 realia alkuperäisestä 25 realin talletuksesta. Maksu on edelleen kesken. Koska kasino toimitti meille todisteet siitä, että pelaaja rikkoi maksimipanossääntöä, hylkäsimme valituksen.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja on kohdannut ongelmia, kun useat pelit eivät lataudu talletuksen jälkeen saadakseen ilmaiskierroksia. Hän on ottanut yhteyttä tekniseen tukeen useita kertoja, mutta ongelmat ovat edelleen ratkaisematta. Tutkinnan aikana kasino ilmoitti meille sulkevansa toimintansa. Tämän seurauksena he tarjosivat pelaajalle hyvitystä, joka vahvistettiin vastaanotetuksi. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Japanilainen pelaaja on kamppaillut kasinolta vetäytymisen kanssa. Pelaajan 25 000 ¥:n nostopyyntö hyväksyttiin, mutta sitä ei toimitettu. Kasino pyysi lisätietoja ja talletusta eri järjestelmään, mikä pakotti pelaajan kyseenalaistamaan kasinon luotettavuuden.

Suomalainen pelaaja läpäisi KYC:n ja sai ensimmäisen noston, mutta myöhempi 4000€ nosto on vielä kesken. Huolimatta yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen sähköpostitse, vastausta ei ole saatu ja tili on suljettu ilman varoitusta. Tapaus merkittiin ratkaisemattomaksi, koska mielestämme kasino olisi voinut hallita tilannetta paremmin.

Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Otimme yhteyttä kasinoon ja se ilmoitti meille, että hän pyysi lisädokumentteja pelaajalta. Lopuksi kasino syytti pelaajaa VPN:n käytöstä ja esti tämän vuoksi hänen tilinsä. Kasinon edustaja toimitti meille lisää todisteita siitä, että pelaaja rikkoi ehtoja, joten hyväksyimme kasinon lopullisen päätöksen ja hylkäsimme valituksen.

Meksikolainen pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja lopetti yhteistyön kanssamme, emmekä voineet jatkaa tutkintaamme.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Brasilialainen pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kasino peruutti Kanadan pelaajan tilinsä. Pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa bonuksesta, mutta ennen kuin se käsiteltiin, he pyysivät kasinotukea muuttamaan varat oikeaksi rahaksi ja peruuttamaan noston välttääkseen varojen nostamisen ja tallettamisen. Valitettavasti tämä oli vastoin kasinon käyttöehtoja. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.

Meksikolaiselta pelaajalta takavarikoitiin hänen voittonsa, koska häntä syytettiin maksimipanoksen säännön rikkomisesta. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on olemassa riittävästi todisteita, että pelaaja on rikkonut kasinon ehtoja.

Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, koska hän pystyi avaamaan tilinsä uudelleen. Alkuperäinen itsesulku ei ollut voimassa teknisen ongelman vuoksi. Kasino palautti pelaajan talletukset virheellisesti aktivoidun itsesulkujakson ajalta ja sulki pelaajatilin pysyvästi. Prosessi kesti viikon siitä hetkestä, kun kasino sai tiedon ongelmasta. Valitus on ratkaistu.

Ukrainalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden sallittua suuremman vedon. Siksi kasino takavarikoi niihin liittyvät voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja yritti itsensä sulkea pois kasinosta. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta. Myöhemmin kävi selväksi, että pelaaja ei pyytänyt itsensä sulkemista, vaan pikemminkin tilin pysyvän sulkemisen. Koska hän ei kuitenkaan täsmentänyt, että sulkemisen syy oli hänen peliriippuvuutensa, pääsy hänen tililleen palautettiin myöhemmin hänen pyyntönsä mukaisesti. Pelaajan valituksen seurauksena kasino päätti antaa pelaajalle osittaisen hyvityksen riidanalaisista talletuksista. Pelaajan valitus hylättiin "perusteettomana".

Alankomaalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden panoksen, joka on suurempi kuin sallittu. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kasino esti serbialaisen pelaajan tilinsä, kun hän yritti kotiuttaa voittoja. Kasino mainitsi alun perin Serbian äkillisen tuen puuttumisen syynä tilin sulkemiseen. Kun kasinoon otettiin yhteyttä, valitustiimille ilmoitettiin, että tilin esto oli virhe ja pelaajan tili oli aktivoitu uudelleen. Tämän jälkeen pelaaja pystyi lähettämään nostopyynnön. Peruuttamispyyntö kuitenkin jäädytettiin puutteellisen KYC-vahvistuksen vuoksi. Kun pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, kasino vahvisti vastaanottamisen ja jatkoi nostoprosessia. Pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottamisen ja kasino vahvisti, että pelaaja voi jatkaa pelaamista heidän alustallaan. Ongelma oli ratkaistu tyydyttävästi.

Suomalainen pelaaja oli kohdannut ongelman nettikasinon ilmaisrahabonuksesta saatujen voittojen kotiuttamisessa. Saavutettuaan 99 €:n saldon kasino oli mitätöinyt voitot bonuksen "vanhentumisen" vuoksi, vaikka ei ollut selvää viittausta siitä, että kyseessä olisi bonus tai sen ehdot. Kasino oli myöntänyt, että heidän päätöksensä mitätöidä voitot bonuksen vanhenemislausekkeen vuoksi ei ollut reilu pelaajaa kohtaan, ja oli suostunut palauttamaan pelaajan voitot ja käsittelemään maksun, kun pelaaja oli suorittanut vaaditun KYC-menettelyn. Kun kasino oli palauttanut voitot, pelaaja oli vahvistanut maksun vastaanottamisen, mikä ratkaisi ongelman.

Kanadalaisella pelaajalla oli ongelmia 1200 dollarin nostamisessa Galactic Wins Casinon tililtään. Kasino oli peruuttanut hänen nostopyyntönsä vedoten bonusrahaston ehtojen rikkomiseen. Vaikka pelaaja oli menettänyt bonusvarat, kasino ei ollut vastannut ja hänen saldonsa oli pudonnut 5 dollariin. Valitustiimin puuttuessa asiaan kasino oli toimittanut pelihistoriaa ja väittänyt, että pelaaja oli rikkonut bonusehtojaan pelaamalla kiellettyjä pelejä. Pelaaja oli kiistänyt tämän ja totesi käyttäneensä oikeita varoja. Kasino oli suostunut maksamaan 100 dollaria, mikä on kampanjan suurin sallittu kotiutus. Pelaaja oli ollut tyytymätön, mutta oli hyväksynyt tarjouksen kasinon alhaisen luokituksen ja avoimien valitusten määrän vuoksi. Maksu siirrettiin onnistuneesti pelaajalle.

Suomalainen pelaaja oli valittanut Galactic Wins Casinosta, koska he olivat rajoittaneet hänen voittonsa 100 euroon hänen 386 euron voitostaan. Hän oli väittänyt, että kasino oli perustellut tätä sanomalla, että hän pelasi "kiellettyjä" pelejä. Keskusteltuamme asiasta molempien osapuolten kanssa ja kerättyään kaikki tarvittavat tiedot, pyysimme heitä harkitsemaan päätöstään uudelleen, koska pidimme kasinon päätöstä takavarikoida käyttäjän voitot perusteettomana. Myöhemmin kasino suostui palauttamaan loput pelaajan voitot. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa kiistanalaisen summan, mikä ratkaisi ongelman.

Brasilialainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia yrittää nostaa voittoja kasinolta. Huolimatta kasinon vakuutuksista, että nosto käsitellään, varat eivät olleet saapuneet. Valitustiimin väliintulon ja useiden viestien jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, vaikkakin 358 realin vähennyksellä. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Suomalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Tehtyään valituksensa hän vahvisti saaneensa KYC-prosessin päätökseen ja kasino oli hyväksynyt hänen peruutuksensa. Pelaaja oli pyytänyt valitusajastimen pidentämistä 7 päivään. Myöhemmin hän ilmoitti meille, että kasino oli maksanut hänen voittonsa. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja oli rekisteröitynyt Galacticwins.com-sivustolle ja oli voittanut Rs. 25 000 INR. Kun hän yritti kotiuttaa voittonsa, hänelle ilmoitettiin, että hänen kotiutuksensa oli peruutettu kiellettyjen pelien vedonlyönnin vuoksi. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä tukeen hän oli saanut epätyydyttäviä vastauksia. Tarkastellessamme tapausta otimme yhteyttä kasinoon vahvistusta varten. Kasino vastasi toteamalla, että pelaajalle oli ilmoitettu kampanjan ehdoista eri tavoin, mukaan lukien sähköpostit ja kampanjasivu. He vahvistivat lisäksi, että pelaaja oli asettanut vetoja Live Casinolle, kun hänen panostusvaatimuksensa oli vielä voimassa, mikä johti hänen nostopyynnön hylkäämiseen. Olimme ehdottaneet, että kasinon pitäisi rajoittaa pelejä, joita ei voida pelata bonuksella ohjelmistotasolla tällaisten ongelmien välttämiseksi. Pelaaja oli ehdottanut kompromissia ja pyysi kasinoa vähentämään kiellettyihin peleihin liittyvät voitot ja palauttamaan jäljellä olevat voitot. Hyvän tahdon eleenä kasino oli suostunut maksamaan suurimman nostosumman Rs. 5 000 INR bonusehtojen mukaisesti. Pelaaja oli hyväksynyt tämän ratkaisun, ja valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Japanilainen pelaaja raportoi kuukauden mittaisen viiveen kasinolta nostamisessa. Huolimatta vakuutuksista, että tapahtuma toteutuu, nostoa ei ole vieläkään käsitelty. Tämä on toinen viive, jonka pelaaja on kohdannut. Koska kasino vahvisti, että ongelmat maksupalveluntarjoajan kanssa oli korjattu ja varat siirrettiin onnistuneesti pelaajalle, lopetimme tapauksen ratkaistuna.

Japanilainen pelaaja pyysi 168 dollarin nostoa pankkisiirrolla, mutta häntä pyydettiin yrittämään kotiuttaa eri maksutavoilla. Pelaaja vahvisti, että kun hän talletti 5 dollaria kasinolle, hän pystyi kotiuttamaan onnistuneesti.

Suomalainen pelaaja odotti viisi päivää tilinsä vahvistamista. Tämän valituksen lähettämisen jälkeen vahvistus onnistui. Pelaaja sai kuitenkin kasinolta viestin, että hänen voittonsa mitätöitiin, koska hän rikkoi maksimipanossääntöä pelatessaan bonuksella. Vaikka pelaaja rikkoikin kerran maksimipanossääntöä, pystyimme auttamaan löytämään kompromissin, ja kasino teki kunnollisen korvaustarjouksen, jonka pelaaja hyväksyi. Pelaaja vahvisti, että valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja pyysi peruutusta yli kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Etelä-Afrikan pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Eteläafrikkalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Japanilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Pelaaja on tyytymätön bonukseensa, koska hän väittää, että hänen ilmaispyöräytyksillään pitäisi olla eri arvo. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaaja oli oikeassa ja että he yrittivät ratkaista ongelman, joka johtui teknisestä ongelmasta. Sillä välin kasino tarjosi pelaajalle käteisbonusvaihtoehtoa, jotta hänen ei tarvinnut enää odottaa. Pelaaja kieltäytyi tarjouksesta, joten sovittiin, että pelaajan talletus palautetaan hänelle sen sijaan. Kun talletus oli vastaanotettu, valitus ratkaistiin.

Etelä-Afrikan pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Suomalaiselle pelaajalle kerrottiin, että hänen voittonsa takavarikoitiin, koska hän pelasi rajoitettua peliä aktiivisen bonuksen kanssa. Kasinon kanssa käydyn keskustelun jälkeen pelaajan voitot palautettiin ja ongelma ratkesi.

Eteläafrikkalainen pelaaja oli jättänyt peruutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja uskoi aluksi, että nettikasino oli huijaus, ja oli pyytänyt estämistä sivustolta. Myöhemmin hän kuitenkin päätti jatkaa asian käsittelyä. Kasino oli myöntänyt viiveen kotiutuksen käsittelyssä, mikä johtui ongelmista pelaajan talletusmenetelmässä ja KYC-vahvistuksessa. Useiden vaihtojen jälkeen kasino oli vahvistanut, että pelaajan 1000 ZAR:n kotiuttaminen onnistui. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa ja oli ilmaissut kiitollisuutensa avustamme ongelman ratkaisemisessa.

Kanadalainen pelaaja oli tallettanut Mr Fortune Casinolle saadakseen 100 ilmaispyöräytystä peliin "Big Bass - Float My Boat". Talletuksen jälkeen tukiagentti ilmoitti hänelle, että ilmaispyöräytykset tulisi koskea toista peliä alkuperäisen pelin ongelmien vuoksi. Huolimatta pelaajan vaatimuksesta, että hän oli valinnut kampanjan, kasino oli väittänyt, että talletus hyvitettiin suoraan hänen tililleen eikä kampanjan kautta. Useiden vaihtojen jälkeen kasinon reklamaatiotiimin kanssa pelaaja oli hyväksynyt vaihtoehtoisen tarjouksen toisesta pelistä. Olimme sitten merkinneet valituksen "ratkaistuksi" ja muuttaneet kiistanalaista summaa 40 dollarista 5 dollariin.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut varoja, voittanut 872 euroa ja pyytänyt kotiutusta, mutta peruutti sen sitten nostaakseen suuremman summan. Kasinon väitettiin mitätöivän kaikki yli 100 euron voitot, sillä ne oli kertynyt bonuksen avulla. Pelaaja väitti, että voitot tulivat hänen omista varoistaan, eivät bonusrahasta, ja pyysi jäljellä olevien voittojen takaisinperintää. Pelaajan, valitustiimin ja kasinon välisten vaihtojen jälkeen kasino päätti palauttaa pelaajan 840 euron voitot. Pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottamisen ja kiitti valituksensa ratkaisusta.

Brasilialainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia nostaa 304 realin voittoja. Kasino oli toistuvasti pyytänyt useita todisteita hänen tilistään ja talletuksistaan. Pelaaja oli turhautunut, koska Pixin maksuvaihtoehto ei ollut käytettävissä, vaikka kasino hyväksyi maksuja sen kautta. Pitkän edestakaisen kasinon kanssa käymisen jälkeen pelaaja pystyi lopulta vastaanottamaan voittonsa.

Brasilialainen pelaaja oli voittanut 3 380 R$ ja täytti kierrätysvaatimuksen. Vaikka hän oli siirtänyt voitot pankkitililleen neljä päivää aikaisemmin, hän ei ollut saanut varoja. Pelaaja oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon chatin kautta, mutta hän ei saanut vastausta. Tapauksen tarkastelun jälkeen otimme yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja. Kasino kieltäytyi alun perin nostosta epäsäännöllisen pelin takia, mutta tarkemman tarkastelun jälkeen tarjoutui maksamaan maksimivoitot pelaajan lunastamasta bonuksesta (500 R$). Pelaaja hyväksyi tämän tarjouksen, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli voittanut 72 realia ilmaiskierroksista ja suorittanut vaaditun kierrätyksen. Huolimatta sääntöjen noudattamisesta hänen 100 realin nostopyyntöään ei käsitelty. Pelaaja oli aiemmin tehnyt talletuksia kasinolle ja hänellä oli vahvistettu tili. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hän oli saanut pyytämänsä 100 realia ja lisäksi 412 reaalia. Olimme päättäneet tapauksen ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen.

Kanadalainen pelaaja halusi kotiuttaa 1 200 dollarin voitot. Prosessi viivästyi eri syistä, erilaisten osoitteiden ongelmasta epäselvään tunnukseen. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että pelaajaa pyydettiin toimittamaan kopio luottokortista, joka osoittautui prepaid-kortiksi, ja pelaaja oli tuhonnut sen. Siitä huolimatta kasino hyväksyi nostopyynnön myöhemmin ja pelaaja vahvisti saaneensa rahat, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.