Bongo Casino -arvostelu

Irlannin pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Otimme yhteyttä kasinoon ja meille ilmoitettiin, että pelaajaa oli syytetty useiden tilien luomisesta. Pyysimme lisää todisteita, mutta kasino lakkasi vastaamasta, joten jouduimme toistaiseksi sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.

Ukrainalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalaista pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta. Huolimatta useista epäonnistuneisiin talletuksiin liittyvistä ongelmista, pelaaja vahvisti saaneensa maksun yli 2 kuukauden kuluttua. Valitus on ratkaistu.

Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta ja noin 2 viikon odotettuaan maksua pitkästä varmistusprosessista johtuen hän päätti tehdä valituksen. Pelaaja oli täysin varmennettu ja sai maksun yli 3 viikkoa nostopyynnön jälkeen. Valitus on ratkaistu.

Kreikkalainen pelaaja on erittäin tyytymätön kampanjatarjoukseen. Kun kasinon edustaja ehdotti, että he eivät löydä tiliä oletetun pelaajan sähköpostiosoitteella, pelaaja lakkasi vastaamasta ja meidän oli pakko hylätä tämä valitus.

Italialaisen pelaajan aktiivinen saldo peruutettiin toisen bonustarjouksen väitetyn aktivoinnin vuoksi. Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Slovenialaisen pelaajan tili keskeytettiin ja voitot mitätöitiin epäonnistuneen lisätilin vahvistamisen jälkeen. Valitus hylättiin perusteettomana. Kasino toimitti yksityiskohtaisen selityksen ja riittävät todisteet siitä, että pelaaja oli rikkonut kasinon käyttöehtoja.

Pelaajan ensimmäinen itsensä poissulkeminen kasinossa jätettiin huomiotta ja se antoi pelaajan tallettaa uudelleen. Totuus on, että pelaaja ei pyytänyt itsensä karkottamista, vaan halusi tauon ja lopetti vastaamisen.

Kreikkalaisella pelaajalla oli ollut Betmaster Casinon kanssa ongelmia kahdessa 500 euron kotiutuksessa. Kasino oli hyväksynyt nostot, mutta varat eivät olleet ilmestyneet hänen Neteller-tililleen. Pelaaja oli vahvistanut, että KYC-vahvistuksessa ei ollut ongelmia. Ongelma ratkesi myöhemmin, vaikka ei kerrottu miten. Olimme sitten merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Kroatialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajaa oli pyydetty toimittamaan lisäasiakirjoja varmennusta varten, mikä pidensi nostoprosessia tavanomaista aikaväliä pidemmälle. Interventiomme ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaaja vahvisti, että varat oli nostettu onnistuneesti. Ongelma oli ratkaistu ja valitus merkittiin sellaiseksi järjestelmäämme.

Brasilialainen pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.

Venäläinen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Bolivialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että asiakirjat hyväksyttiin ja nosto käsiteltiin onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja, jolla on täysin vahvistettu tili, pyysi yhteensä 5 kotiutusta yli 2 viikkoa sitten. Sillä välin kasino suositteli pelaajaa käyttämään toista maksutapaa kotiutukseen ilman yksityiskohtaista selitystä. Lopuksi pelaaja on vahvistanut, että hän on jo vastaanottanut kaikki maksut. Valitus on ratkaistu.

Kreikkalainen pelaaja, jolla oli täysin vahvistettu tili, kamppaili nostaakseen 300 euroa, vaikka hän onnistui nostamaan aiemmin 2000 euroa. Ongelma ratkesi lopulta ja pelaaja vahvisti voittonsa onnistuneen vastaanottamisen.

Maltalainen pelaaja, joka oli ollut vakituinen Casinoinissa yli vuoden, ilmoitti ongelmasta, jossa hänen nostopyyntönsä hylättiin jatkuvasti. Huolimatta siitä, että hän oli täysin varmennettu eikä käyttänyt bonusrahaa, pelaaja ei pystynyt vastaanottamaan voittojaan. Kasino ilmoitti pelaajalle, että hänen tapauksensa oli välitetty asiantuntijaosastolle. Päätöstä ei kuitenkaan annettu. Kun pelaaja ilmoitti meille ongelmasta, hän ilmoitti meille myöhemmin saaneensa rahansa Casinoinilta. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa eivät olleet vielä saapuneet. Otettuaan yhteyttä valitustiimiin häntä kehotettiin odottamaan 14 päivää, koska nostot voivat kestää jonkin aikaa KYC-vahvistuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. Kahdeksan työpäivää myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli tunnistettu ja summa oli hyvitetty. Tämän seurauksena valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 3400 euron voittoaan CasinoInistä. Kasinon live-chat oli antanut vääriä syitä olla vahvistamatta hänen tiliään. Kaksi päivää kului ilman päätöstä. Pelaaja oli aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi. Kun kutsuimme CasinoIn-edustajan liittymään keskusteluun, pelaajan tili varmistettiin ja hänen kotiutuksensa käsiteltiin. Valitus oli ratkaistu onnistuneesti.

Japanilaisella pelaajalla oli ongelma CASINOINin kanssa koskien heidän kotiutusprosessiaan. Pelaaja oli ollut huolissaan laajasta KYC-varmennusprosessista, jonka aikana häntä oli toistuvasti pyydetty toimittamaan erilaisia asiakirjoja. Hän oli epäillyt, että jatkuva asiakirjojen pyytäminen oli taktiikka pidätellä hänen tulojaan. Pelaajan, valitustiimin ja kasinon välisen sarjan viestinnän jälkeen pelaaja onnistui toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi. Tämän jälkeen kasino vahvisti, että pelaajan KYC-prosessi oli suoritettu onnistuneesti, ja pelaaja vahvisti, että hän oli pystynyt kotiuttamaan voittonsa. Ongelma oli siis ratkaistu.

Kreikkalainen pelaaja oli kokenut tilin deaktivoinnin 516,66 euron saldolla useiden linkitettyjen tilien väitteiden vuoksi. Pelaaja oli vakuuttanut, että hän oli suorittanut kaikki KYC-toimenpiteet ja että ainoa henkilö, joka oli käyttänyt hänen laitettaan pelaamiseen, oli ystävä, jolla oli erillinen tili. Kasino väitti rikkomuksesta, mutta ei aluksi antanut tarkempia tietoja. Valitustiimimme kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen kasino oli suostunut avaamaan poikkeuksena pelaajan tilin uudelleen. Pelaaja oli vahvistanut, että hän pääsi tililleen ja nosti rahansa. Valitus oli sitten merkitty ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut rahaa N26-tililtään kasinotililleen, mutta varoja ei hyvitetty. Huolimatta hänen yhteydenpidostaan kasinon kanssa, ongelma jäi ratkaisematta. Hän oli sitten toimittanut reklamaatiotiimille kuitin liiketoimestaan. Tiimi oli ilmoittanut hänelle, että varojen etsiminen ja palauttaminen voi kestää noin kuukauden. Ongelma kuitenkin ratkesi ennen annettua aikajanaa, koska rahat oli hyvitetty hänen kasinotililleen. Valitus päätettiin myöhemmin "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta kasino peruutti kaikki nostopyynnöt. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Japanilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan jatkuvan varmistuksen vuoksi. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Tšekkiläisellä pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Hän ei myöskään pääse tililleen. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että vahvistus käsiteltiin onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikan pelaajan tilit valittiin lisätarkistukseen saatuaan huomattavan voiton. Jonkin ajan kuluttua valituksen lähettämisestä pelaaja läpäisi tarkistuksen ja onnistui aloittamaan voittonsa. Valitus aloitettiin uudelleen, koska pelaaja ei kyennyt nostamaan voittojaan vain pieninä määrinä. Pelaajalle tarjottiin vaihtoehtoinen maksuratkaisu, mutta hän ei käyttänyt sitä ja hän jatkoi vetäytymistä pienin määrin. Vaikka pelaaja oli mukana tasapainossaan, valitus ratkaistaan.