BETWINNER Casino -arvostelu

Pelaaja valitti, että bonuksen voittaessaan oli tapahtunut virhe, ja pelin uudelleenlataamisen jälkeen 6 9:stä kierroksesta puuttui ja tulokset olivat nolla. Tuki toimitti pelaajalle tuloslokin, ja he pitivät epäilyttävänä, että useilla kierroksilla oli täsmälleen sama tulos rullilla. Kasino ei ole vastannut tähän valitukseen ja se jäi ratkaisematta.

Pelaaja valitti, että kasino ei ollut käsitellyt heidän maksuaan, vaikka kaikki henkilökohtaiset asiakirjat oli tarkistettu. Valituksessa ei kuitenkaan ole tietoa riidanalaisesta summasta ja ajanjaksosta, emme tiedä, milloin tämä viivästys tarkalleen alkoi. Sen jälkeen kumpikaan osapuoli ei ole vastannut enempää.

Pelaaja teki talletuksen Ethereumin kautta 2 viikkoa ennen valituksen lähettämistä ja talletus oli vielä vireillä lähetyshetkellä (27.11.2023). Talletusta ei ole vielä hyvitetty heidän kasinosaldolleen, eikä kasino ole vielä vastannut.

Brasilialainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia Betwinner-kasinon kanssa. Tavallisen pelin jälkeen kasino oli pyytänyt asiakirjojen vahvistusta. Pelaaja oli noudattanut pyyntöä, mutta hänen henkilötodistuksensa hylättiin värin puutteen vuoksi. Pelaaja oli yrittänyt useita kertoja ratkaista ongelman kasinon kanssa, mutta ei onnistunut. Olimme yrittäneet auttaa pelaajaa pidentämällä valitusaikaa ja pyytämällä lisätietoja. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme, minkä vuoksi emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Espanjalainen pelaaja koki tukoksen BETWINNER-tilillään ja yritti nostaa varoja ja avata uuden tilin. Betwinner esti toisen tilin lisätalletusten jälkeen väittäen, että useita tilejä ei sallittu. Pelaaja väittää, että vain yksi tili oli aktiivinen kerrallaan alkuperäisen tukoksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.

Espanjalainen pelaaja ei voi nostaa voittoja, koska hän pyytää toistuvasti erilaisia asiakirjoja vahvistusta varten. Huolimatta kaikkien pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta, kasino väittää, että niitä ei voida hyväksyä, ja se on lopettanut vastaamisen pelaajan sähköposteihin, mikä on käytännössä pidättänyt pelaajan voitot.

Egyptiläinen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Kun tiimimme oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ja toimimaan täysimääräisesti yhteistyössä kasinon kanssa, pelaaja ilmoitti, että kasinon kirjanpitotiimi oli ratkaissut ongelman ja nosto oli vastaanotettu onnistuneesti. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Argentiinalainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan korttinumeron syöttämiseen liittyvän jatkuvan virheen vuoksi. Hän saattoi käyttää korttia talletuksiin, mutta ei nostoihin. Huolimatta tiimimme yrityksistä ymmärtää ja ratkaista ongelma sekä etsiä lisätietoja, pelaaja ei antanut lisävastauksia. Tämän seurauksena emme voineet suorittaa perusteellista tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Perulaisen pelaajan oli vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta kasinon hämmentävän ohjeen vuoksi. Hän oli lähettänyt vaaditut asiakirjat digitaalisesti, mutta sitten häntä pyydettiin postittamaan asiakirjansa postitse. Häneltä puuttui asiakirjojen lähettämiseen tarvittava täydellinen postiosoite. Lähetettyään asiakirjat postitse, pelaaja ilmoitti, että kasino oli vastaanottanut asiakirjat, mutta jatkoi lisävahvistuksen pyytämistä. Huolimatta yrityksistämme välittää, kasino ei vastannut kyselyihimme. Ongelma jäi ratkaisematta, koska kasino viivytti edelleen vahvistusprosessia. Suosittelimme pelaajaa ilmoittamaan ongelmasta Curacaon peliviranomaiselle lisäapua varten.

Intialainen pelaaja on kamppaillut 50 000 Intian rupian nostamisen kanssa BetWinner-tililtään. Huolimatta siitä, että hän toimitti kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten, hänen tiliään ei ole vieläkään vahvistettu. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Portugalilainen pelaaja on yrittänyt nostaa varoja BETWINNER-tililtään. Huolimatta onnistuneesta henkilöllisyystodistusten toimittamisesta heidän tilinsä estettiin, viestintä lopetettiin ja osa rahoista poistettiin ilman selitystä.

Espanjalainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa 1080 euroa, mutta hänellä on toistuvia vahvistusongelmia. Pelaaja on toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta kasino väittää, että tiedostot on pakattu, mikä viivästyttää nostoa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Argentiinalainen pelaaja, joka on tehnyt useita onnistuneita talletuksia ja kotiutuksia, kokee vaikeuksia sen jälkeen, kun häntä pyydettiin toimittamaan vahvistusasiakirjat. He ovat toimittaneet vaaditut asiakirjat, mutta heidän tilinsä on edelleen vahvistuksen alla, eivätkä he ole saaneet vastausta kasinolta. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan tili varmistui onnistuneesti.

Intialainen pelaaja on tehnyt virheen rekisteröidessään tiliä. Valitettavasti nosto on nyt vireillä puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja kirjautui ulos tililtään, joka sisälsi 20 000 INR:n saldon, häntä käskettiin nollaamaan salasana ja hän kirjautui takaisin tilille, jonka saldo oli nolla. Pelaaja sanoi, että hänellä oli todisteet menetetyistä varoistaan, mutta kasino lopetti yhteydenpidon hänen kanssaan. Tässä tapauksessa ei ollut enempää päivityksiä.

Egyptiläinen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja 'putriken' odotti viikkoja vedosta ilman merkkejä sen vastaanottamisesta. Yritettyään kokeilla useita erilaisia kotiutusmenetelmiä kasino jatkoi sanovan käsittelevänsä sitä, mutta ei. Pelaaja pyysi sovittelijaa ottamaan yhteyttä kasinoon, mutta vastausta ei saatu.

Kreikkalainen pelaaja tiedustelee puuttuvia voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Myöhemmin pelaaja avasi valituksen uudelleen vahvistaakseen, että ongelma oli ratkaistu.

Espanjalainen pelaaja yritti nostaa talletuksiaan, mutta hän sai viestin, että hänen on panostettava talletuksellaan voidakseen nostaa varoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Espanjasta tulevan pelaajan tili oli vahvistettu ja nosto hyväksytty. Valitettavasti kasino väitti, että ensisijaista maksutapaa ei ole saatavana nostoon. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja pyysi kasinon tukea sulkemaan tilinsä uhkapeliongelmansa vuoksi. Koska hänen tiliään ei suljettu heti pyynnön jälkeen, hän pystyi tallettamaan enemmän rahaa, 3 900 euroa. Sen jälkeen ei ole saatavilla lisätietoja.