Bet365 Casino -arvostelu

Liettualainen pelaaja kohtaa Bet365:n kotiuttamisongelmia. Kasino vaatii, että pelaaja avaa uuden pankkitilin toisessa pankissa kotiutuksen käsittelyä varten, vaikka pelaajalla on vain yksi tili, jota hän käyttää palkkaansa ja Bet365:n talletuspankkina. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Bangladeshista kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että nostojen käsittely saattaa kestää jonkin aikaa ja viivästyä esimerkiksi keskeneräisen KYC-tarkastuksen tai suuren nostopyyntöjen vuoksi. Olimme pidentäneet ratkaisun ajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Italialainen pelaaja siirsi 400 euroa pelatakseen, mutta nettikasino keskeytti hänen pelitilinsä ja väitti, ettei ollut saanut rahoja. Huolimatta pelaajan yrityksistä ratkaista ongelma sähköpostitse, vastaukset eivät ole olleet hyödyllisiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Italialainen pelaaja teki pankkisiirrolla Bet365 Casinolle kahden vuoden toimettomuuden jälkeen. Talletuksen tekemisen jälkeen pelaaja ei voinut kirjautua sisään. Huolimatta siitä, että pelaaja oli ottanut yhteyttä tukeen koskien asiaa ja talletetun 1000 €:n sijaintia, pelaaja ei ole saanut tyydyttävää selitystä tilin jäädyttämisestä tai varoista.

Espanjalainen pelaaja on ollut bet365:n asiakas yli 10 vuoden ajan. Äskettäin kasinolle talletuksen jälkeen häneltä evättiin pääsy tililleen ja varoihinsa. Kasino pyytää dokumentteja vanhentuneista korteista, joita on käytetty 8 vuotta sitten. Hänellä ei ole näitä asiakirjoja, koska vastaavaa pankkitiliä ei enää ole. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Meksikolainen pelaaja talletti 100 pesoa Bet365 Casinolle toivoen saavansa talletusbonuksen. Pelaaja väittää kuitenkin, ettei hän saanut bonusta ja vaatii nyt talletetun summan palauttamista. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme, joten hylkäsimme valituksen.

Italialainen pelaaja talletti 300 euroa bet365-tililleen, joka suljettiin äkillisesti. Pankki peruutti GBP-palautuksen ulkomaan valuutan vuoksi, ja nyt kasino pyytää todisteita siitä, että pelaaja ei saanut rahoja.

Kreikkalainen pelaaja ei pääse käsiksi noin 600 euroon tililleen Bet365:ssä, joka on rajoitettu ja myöhemmin suljettu ilman pätevää syytä. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista tämä ongelma sähköpostilla ja puheluilla, pelaaja ei ole vieläkään saanut vastausta lähes kuukauden kuluttua. Valitus päättyi, kun pelaaja ilmoitti meille, että hän ratkaisi ongelman kasinon kanssa.

Pelaaja ei pysty pelaamaan kasinolla jatkuvien teknisten ongelmien vuoksi. Koska kasinolta ei ole saatu asiaan liittyvää vastausta, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin merkitä valitus "ratkaisemattomaksi".

Espanjalainen pelaaja voitti huomattavan määrän rahaa ruletissa. Seuraavana päivänä hän ei päässyt tililleen, ja kasino pyysi häntä toimittamaan useita henkilöllisyystodistuksia. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.

Brasilialainen pelaaja antoi jonkun muun käyttää tiliään, minkä seurauksena tili estettiin. Koska tämä on ehdottomasti sääntöjen vastaista ja pelaajalla ei ollut saldoa tilillään, hylkäsimme valituksen.

Pelaajan kasinotili on estetty ilman selitystä, eivätkä he pääse käsiksi varoihinsa. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelma Bet365 Casinon kanssa, koska hän syytti häntä petoksesta ja epäammattimaisuudesta. Hän oli turhautunut, koska kasino ei kyennyt antamaan yksityiskohtaista selvitystä voitoistaan ja tappioistaan helmikuusta elokuuhun 2022. Lisäksi hän oli järkyttynyt toisella nimellä suoritetusta luottotarkastuksesta. Pelaaja oli ollut erittäin yhteistyöhaluinen ja vaati puhumaan managerin kanssa. Selvensimme rooliamme riippumattomina välittäjinä ja pyysimme asianmukaista viestintää hänen ja kasinon välillä. Tarkastettuamme toimitetut materiaalit, ilmoitimme pelaajalle, että kasinoilla ei ollut velvollisuutta säilyttää yli vuoden vanhoja tietueita tai antaa pelaajille yksityiskohtaisia tilitietoja. Suosittelimme häntä ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen iGaming Ontario lisäapua varten. Pelaaja oli suostunut tekemään niin ja mainitsi myös oikeudellisen neuvonantajan hakemisen. Koska meillä ei ollut valtuuksia pakottaa kasinoiden säilyttämään tietueet yli kuuden kuukauden ajan, tämä valitus oli lopetettu, koska "odottaa sääntelyviranomaisen päätöstä". Kolmen kuukauden kuluttua avasimme valituksen uudelleen ja kysyimme pelaajalta hänen tapauksensa kehitystä. Koska hän ei vastannut, hylkäsimme valituksen.

Meksikolainen pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Nigerialainen pelaaja teki talletuksen Netellerin kautta, mutta kasino kieltäytyi käsittelemästä nostoaan ja ilmoitti, että se on tehtävä pankkisiirrolla. Heidän maassaan ei kuitenkaan ole pankkeja, jotka toimivat BRL-valuutassa, mikä tekee heidän mahdottomaksi vastaanottaa rahaa. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.

Brasilialainen pelaaja on tallettanut varoja vahingossa. Nyt hänellä on vaikeuksia pyytää hyvitystä. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana".

Kreikkalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että vahvistus käsiteltiin onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.

Pelaajan tili estettiin lisätarkastusten vuoksi. Kasino otti meihin yhteyttä ja ilmoitti, että he eivät voineet keskustella pelaajaa ja tiliään koskevista yksityiskohdista kolmannen osapuolen kanssa. Ilman kasinon yhteistyötä emme voineet jatkaa tutkintaamme, joten valitus lopetettiin "ratkaisemattomana".

Pelaaja CONKER45 pyysi kotiutusta, mutta ei saanut maksua. Kasino kertoi heille, että tämä johtui väärästä numerosta heidän pankkitiedoissaan. he ilmoittivat myös, etteivät he pystyneet jäljittämään vetäytymistä, mutta työskentelevät sen eteen. Sen enempää vastausta ei ole tullut.

Pelaaja "ylihuoltaja" (todennäköisesti Yhdistyneestä kuningaskunnasta) oli rekisteröitynyt GamStop-palveluun ennen kuin hän päätti tallettaa Bet365: ään. Hänen talletukset hyväksyttiin, ja kun hän pyysi kasinolta palautusta, se evättiin siitä huolimatta, että hän oli käyttänyt samoja yhteystietoja rekisteröintiin molemmissa palveluissa. Bet365: llä ei ole reaktiopolitiikkaaPogg-sivustolla, joten kasinolta ei annettu vastausta, ja häntä suositellaan yrittämään ratkaista tämä ongelma Ison-Britannian uhkapeliviranomaisen kanssa.

Pelaaja on pelannut kasinolla pari kuukautta. Hän onnistui voittamaan noin 31 000 ₹ but, mutta yhtäkkiä hänen tilinsä suljettiin näennäisesti ilman syytä. Suljimme valituksen ratkaisematta, koska kasino ei vastannut.

Player complained that his account was suspended and the casino told him they would send him a letter with a reactivation code. But one year later, the player still didn't receive such letter. Player suspected the casino hadn't sent the letter so he wouldn't be able to cash out the remaining balance from the account. No reaction from the casino, no more update since then.

Player complained he had been playing at the casino for several years when his account got suspended. He was told to contact the live support who told him he would receive a call from the responsible department but that never happened. No reaction from the casino, no more update since then.

Player complained the casino had suspended his account without any relevant reasons. Player won some money and the casino requested from him all the copies of prepaid vouchers he used for the deposit. Player said that this request was impossible to satisfy as the vouchers were usually for one use only and were anonymous. No more update since then. No reaction from the casino.

Player complained he had moved from Australia to the United Kingdom, his casino account was checked and passed the security verification, but the casino required further documents which was impossible for the player to get from his new country and until then his account stayed suspended with funds on it. No reaction from the casino, no more update since then.

Player of a certain age (70+) complained that his account got suspended for further security checks. He had already sent them a copy of his passport, but later they asked him for a copy of his driving license. The player said he had never owned a driving license but the casino told him to apply for it. Regarding his age the player refused to do so. No reaction from the casino, no more update since then.

Player complained his account was suspended for almost a month then. He had some bigger winnings on his account and couldn't access it. All he got from the casino was a reply that his account was under review. No reaction from the casino, no more update since then.

Player complained that before he started to play at the casino he made sure with life support that he had never opened an account there previously. After he lost some money the player wanted to self-exclude himself from the casino but another chat support told him he had opened an account there previously. Players' winnings and deposits were voided, the player complained about the casino's irresponsible acting. Player was advised to seek further help with the gambling commission. No reaction from the casino, no more update since then.

Player complained the casino had made him pass through many verification processes, confirmed he had passed the security checks and was verified, and that his withdrawal request was being processed. However, this went on for months and the player still didn't get his money. No reaction from the casino, no more update since then.

Player complained the casino had closed his account due to a management's decision. He complained about unhelpful casino support. No reaction from the casino, no more update since then. Apparently, casino said the player had self-excluded himself but this was not supported by any proofs.