Bet O Bet Casino -arvostelu

Albertasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut $2325 ja pyytänyt panostus-/tappiorajaa suojatakseen voittojaan. Hän oli sitten pyytänyt viikon pituista harkinta-aikaa, joka oli vakuutuksista huolimatta vaikuttanut hänen vetäytymisprosessiinsa. Hänen tilinsä estettiin sittemmin kuukaudeksi itsensä sulkemisen varjolla. Alkuperäiset talletukset oli palautettu, mutta pyydettyä nostoa ei ollut käsitelty. Huolimatta toistuvista yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen ja ratkaisun saamiseksi, he eivät vastanneet. Tämän seurauksena olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa tekemään valituksen kasinoa sääntelevälle Gaming Curacaolle.

Kanadalainen pelaaja oli voittanut 311 dollaria live-baccaratissa, mutta bonuksen hyväksymisen jälkeen kaikki voitot oli siirretty bonustilille, jossa oli tiukat kierrätysvaatimukset. Lisäksi ennen bonuksen saamista tehty kotiutus oli edelleen vireillä. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme ja käsitelläksemme heidän huolenaiheitaan paremmin, mutta koska pelaaja ei vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Valitus hylättiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Azerbaidžanilaisen pelaajan BetOBet-tili estettiin, vaikka hän oli suorittanut onnistuneesti KYC-vahvistuksen. Oli kulunut kuusi kuukautta siitä, kun asia lähetettiin heidän riskiosastolleen, eikä ratkaisua saatu. Pelaajalla oli 3 295 € talletettuna suljetulle tilille. Kun hän otti meihin yhteyttä, kasino avasi hänen tilinsä uudelleen, mutta he jättivät huomiotta hänen pyyntönsä nostaa varansa. Yritimme sovitella tilannetta kutsumalla kasinon keskusteluun, mutta he eivät vastanneet. Tämän seurauksena meidän oli pakko lopettaa valituksen käsittely "ratkaisemattomana".

Brasilialainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen tilinsä oli tarkistettavana eikä hän päässyt siihen tuolloin, minkä vuoksi hänen R$1700 voittonsa jäivät jumiin. Huolimatta hänen yrityksistään ottaa yhteyttä kasinon tukitiimiin, ongelma oli jatkunut kuukauden ajan. Pelaaja oli keskittynyt kolikkopeleihin ja kerännyt voittonsa oikealla rahalla. Hän oli läpäissyt KYC-vahvistuksen ja teki useita nostoja ennen kuin hänen tilinsä estettiin. Yritimme sovitella tilannetta ottamalla yhteyttä kasinoon, mutta he eivät vastanneet. Tämän seurauksena ongelma jäi ratkaisematta. Neuvoimme pelaajaa tekemään valituksen Gaming Curaçaon viranomaiselle lisäapua varten.

Pelaaja valitti, että kasino sulki hänen tilinsä suuremman voiton jälkeen ja piti sen suljettuna siitä lähtien. Hänelle kerrottiin, että asia oli tutkittu, vaikka pelaaja ei ollut tietoinen sääntöjen rikkomisesta. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen ja se jäi ratkaisematta.

Pelaaja oli yrittänyt tehdä kotiutusta kasinolta 10 päivää, mutta ensimmäisellä kerralla se epäonnistui joidenkin ohjelmisto-ongelmien vuoksi, ja toisella kerralla se oli vielä kesken 5 päivää myöhemmin. Lopulta kasino esti pelaajan kasinotilin ja hän pystyi lyömään vain urheiluvetoja. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen ja se jäi ratkaisematta.

Serbialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli keskittynyt urheiluvedonlyöntiin eikä ollut hyväksynyt bonuksia. Hänen tilinsä vahvistettiin, mutta pian sen jälkeen se estettiin tutkinnan vuoksi. Kasino Bet O Bet ei antanut mitään erityistä syytä tutkimukselle eikä aikataulua sen valmistumiselle. Tiimimme oli yrittänyt toimia välittäjänä ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen. Pelaajaa oli neuvottu tekemään valitus kasinoa sääntelevälle Gaming Curacaolle mahdollisena tapana saada voittonsa takaisin.

Serbialainen pelaaja ja hänen ystävänsä olivat yhdessä luoneet tilin Betobetiin käyttämällä ystävänsä tietoja. Kotiutusyrityksen aikana he olivat antaneet virheellisen henkilöllisyyden, mikä johti tilin lukitsemiseen. He eivät päässeet käsiksi 1100 euron voittoinsa, eivätkä he olleet saaneet mitään ilmoitusta kasinolta. Olimme todenneet, että pelaaja rikkoi kasinon ehtoja luomalla yhteisen tilin ja antamalla virheellisen henkilöllisyyden. Näin ollen emme voineet auttaa voittojen noutamisessa, eikä kasinolla ollut velvollisuutta palauttaa talletuksia. Valitus hylättiin näistä syistä.