The player played in 888 Casino and after some bad fortune, he won £15000. When he tried to withdraw the money he got an email saying that his account didn't pass the verification and notarized scans of his documents were needed. He provided them and the casino allowed him to withdraw almost all of his money. With only £2475 left on the account, the casino decided to permanently close the player's account with the remaining winning confiscated.

The player, Marcel from the Netherlands, requested a withdrawal in the amount of €1,400. It was denied due to a bonus abuse and the account became permanently closed. The casino promised to return the funds to the player through a wire transfer. There is no further information on this case.

Pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan ja pian sen jälkeen kasino sulki tilinsä. Sitten he pyysivät häntä toimittamaan tililleen asiakirjat saadakseen varmennuksen, jonka hän lähetti heille heti. Myöhemmin kasino päätti pitää pelaajan tilin suljettuna, mutta ei koskaan selittänyt miksi. Valitus jäi ratkaisematta.

When the player tried to withdraw his winning, the casino locked his account and blamed him of a bonus abuse. The player denied this accusation and asked the casino to provide him with a proof. The casino mentioned that they had already explained him the reasons and refused to discuss this complaint with a 3rd party mediator. That is why the case remained open and unresolved.

Pelaaja käytti bonuskampanjaa, mutta kun he lähettivät asiakirjat tarkistettaviksi, heidän tilinsä suljettiin. Ensinnäkin heille ilmoitettiin, että heidän asiakirjoistaan ei ollut läpäissyt todentamisprosessia, ja heidät syytettiin siitä, että he ottivat bonuksia tietyn ajanjakson aikana, jotta ne olisivat kannattavampia. Lopulta he saivat palautuksen talletuksesta, mutta voitot peruttiin, tilit suljettiin ja heitä kehotettiin olemaan avaamatta uusia tilejä tuotemerkissä. Pelaaja ei tiennyt mitään ehtojen rikkomista ja pyysi selitystä. Kasino vastasi antamalla heille yhteystiedon, mutta pelaaja myöhemmin sanoi, että he eivät ole yhteydessä niihin.

A player who had played with 888 Casino for half a year ended up with a locked account when he had tried to withdraw his winning. The casino didn't react to his complaint nor explain why they locked out the player who had been playing for half a year in this casino without any trouble. Unfortunately, the case remains unresolved.

Pelaaja pyysi useita peruutuksia, mutta jopa onnistuneen tilitarkastuksen jälkeen maksut olivat vielä käsittelytilassa. Pelaaja oli yhteydessä kasinon tukihenkilöön, ja hänelle annettiin lupa pelata kasinonhoitajalta, mutta hänen oli odotettava muutama päivä. Lisätietoja ei ole saatavilla.

Iso-Britannian pelaaja pyysi peruuttamista ja odottaa maksua. He kuitenkin olivat huolissaan tilanteesta, koska kasino on estänyt tilinsä, lakannut vastaamasta sähköposteihin ja kaikki huonot arvostelut, jotka he löysivät verkossa kasinosta. Tätä väitettä ei ole päivitetty eikä reagoitu.

Pelaaja valitti, että hän oli tehnyt peruutuspyynnön, mutta heidän tilinsä suljettiin kasinon syytöksen takia, koska heidän tilinsä oli liitetty muihin tileihin. Sen jälkeen ei ollut mitään muuta selitystä. Ei ole mitään reaktiota tähän valitukseen.

Hermann experienced serious troubles when he tried to access his account after he requested a withdrawal of his deposit money. The casino told him that his account had failed some of their internal security checks. They also contacted his Entropay and that account got locked too. The player didn't get any clear answer what should he do in this case or how to get his money back. There is no update available and the case remains unresolved.

The player played with 888 Casino for several days and during that time he got some small winnings and withdrew some of the money. Everything was fine until he won a bigger amount and tried to withdraw it. The casino permanently locked his account and kept all the funds due to their decision where he didn't pass their verification but later on, they passed the verification. The player never used a bonus to play so the casino should have at least returned the players' deposits if they didn't want to explain this case. Very confusing and unresolved complaint without a further update.

New player started to play at 888 Casino. It took only one day and the casino blocked the player's account and asked him to send them notarized copies of his ID card and credit card. He sent them notarized copies but his account remained blocked. Later on, he received an answer from the casino where the casino decided to permanently close his account without any further explanation and confiscated all the player's money. The case stayed unresolved.

Pelaaja teki talletuksen ja kasino sulki tilinsä. He sanoivat, ettei hänellä ollut mahdollisuutta avata tiliä ryhmässä, koska hän oli sulkenut tilin yhdessä heidän kasinoistaan. Pelaaja oli hyvin mukana, mutta vaati, että talletus palautetaan hänelle. Kasino suostui, mutta väitti, että maksun tarjoajalla PayPalilla oli ongelma. Kun pelaaja tarkisti asian PayPalilla itse, hän huomasi, että he eivät saaneet maksua kasinolta. Muita yksityiskohtia ei ole käytettävissä siitä lähtien.

After a trouble with logging in to his account, the player reset his password. When he successfully logged in, he discovered that his money was gone. After he explained his situation on live chat, the casino blocked his account immediately due to security reasons. The support representative also told the player that somebody had withdrawn $500 from his account. There is no further update on this complaint due to both parties stopped responding.

Björn was very surprised when the casino asked him to sent notarized copies of all his documents for verification. Besides the fact that he was currently in Poland, he sent all the notarized evidence to the casino. Still, we cannot say if this had helped or not and the case remains unresolved.

The player complained about a very long withdrawal process and when he finally received a cheque from the casino, he was unable to cash it and paid a £250 fee. The cheque was returned to the casino. Soon after that, the support started to be rude and later on became non-responsive. There is no further update available.

Matti, a player from Finland, had won €850. When he tried to login into his account, it was closed and all the funds were seized. After he contacted the casino a few times, they informed him that they would need additional documents to verify his identity in order to reopen his account. He resubmitted those documents for verification. There is no further information on the case.

The whole story is very interesting. The lady was disconnected during a spin and her screenshots indicated that she might have won some money. The casino firstly compensated her the value of the spins but she pointed out that there was a win. Then the casino came up with a gesture of a goodwill and offered her £250 as a compensation. But this lady made some calculations and disagreed with the compensation offered to her because her winning should have been £661. How the case ends is a mystery: both sides agreed on a deeper investigation of the case.

Phillippinesin pelaaja valitti estettystä tilistä olettaen, että se olisi voinut johtua siitä, että he olisivat voineet unohtaa "En ole robotti" -ominaisuuden tai he ovat voineet spammella sisäänkirjautumispainiketta uudestaan ja uudestaan, kunnes seurauksena on "Joku meni pieleen, ota yhteyttä tuki ". Asiakastukeen otettiin yhteyttä ja he vastasivat 24 tunnin sisällä, mutta lopettivat vastaamisen heti sen jälkeen. Kuten kävi ilmi, pelaajan tili estettiin, kunnes vahvistusprosessi oli saatu päätökseen, ja myös sekaannus väärään sähköpostiosoitteeseen. Tälle kantelulle ei annettu ratkaisua, joten se jäi ratkaisematta.

Kun pelaajan tili on poistettu käytöstä, kasino lupasi selityksen heidän tekemisistään ja miten se palautetaan, mutta he eivät koskaan tehneet niin. Pelaaja sanoi, että tämä tapahtui sen jälkeen, kun he olivat lähettäneet tunnuksensa kassaan. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen lainkaan.

Pelaaja pyysi peruuttamista, mutta se evättiin ja heidän tilinsä suljettiin tilitiliensa vuoksi. He sanoivat myös, että se ei ilmoittanut missään kohdassa, että useiden tilien käyttö oli kielletty. Pelaaja tai kasino eivät toimittaneet lisätietoja.

Pelaaja pyysi peruuttamista, mutta kun hän kirjautui takaisin tililleen muutaman tunnin kuluttua, hän huomasi, että hänen varansa oli mennyt ja vain osa saldosta jätettiin hänen tililleen. Kasino on estänyt hänen tilinsä epäilemättä luvattomalta käytöltä, kun pelaaja totesi, että hän ei ole käyttänyt rahaa. Myöhemmin kasino huomasi, että puuttuva raha panostettiin pois, mutta pelaaja kieltäytyi tästä syytteestä. Lisätietoja ei ole saatavilla.

Pelaaja teki peruutuspyynnön ja hänen kasinotilinsä suljettiin eikä kukaan koskaan ottanut yhteyttä häneen toimittamaan asiakirjoja tarkistettaviksi. Saatuaan tämän valituksen kasino vastasi, että he olisivat ottaneet yhteyttä häneen, mutta myöhemmin pelaaja ilmoitti, että hänen henkilöllisyystodistuksiaan ei hyväksytty, ja hänen tilinsä oli pysyvästi rajoitettu myöhempää käyttöä varten. Pelaaja halusi tietää syyn, mutta kasino ei koskaan vastannut. Valitus jäi ratkaisematta.

Pelaaja ei onnistunut tilitarkastuksessa, joka myös pysäytettiin pysyvästi jatkokäyttöön. Myöhemmin kasino vastasi valitukseen sanomalla, että tämä tapaus kasvoi ja he kuulivat heiltä pian. Uusi päivitys ei ole käytettävissä.

Pelaaja on rekisteröitynyt kasinolle ja käyttänyt pelitilillään £ 88 ilmaista bonusta. He onnistuivat voittamaan siitä noin 600 puntaa ja pyysivät vetäytymistä. Seuraavana päivänä he lähettivät kaikki asiakirjat tarkistettaviksi, mutta niiden tunnus, koska heillä ei ollut sitä. Ja tämä oli ongelma, joten he tekivät 20 € talletuksen, joka toivoi saavansa voitot, mutta heidän tilinsä oli estetty. Kasino pyysi pelaajaa lähettämään heidät asiakirjoihin ja avaamaan tilin. Pian tämän jälkeen heidän tilinsä oli jälleen estetty, mutta tällä kertaa se johtui siitä, että se todettiin liittyvän muihin tileihin. Tämä jatkui vielä kerran, kun kasino pyysi pelaajaa lähettämään notaarin vahvistamia asiakirjoja tarkistusta varten. Lisätietoja ei ole saatavilla.

Pelaaja sai sähköpostitse tarjouskilpailun, joka, kun he napsauttivat, siirtyivät toiseen kasinoon, tekivät vaaditun talletuksen, mutta eivät saaneet mainostettua. Sitten he valittivat hyödyllisestä tai ei-olemassa olevasta asiakastuesta. Kasino vastasi ilmoittamalla askel askeleelta ohjeet siitä, miten kampanja olisi pitänyt pyytää, mikä tuntui melko hankalalta. Mitään muita kommentteja ei lähetetty tämän jälkeen, ja valitus on edelleen ratkaisematon.

Pelaajalla oli ongelmia, koska he pystyivät pyytämään peruuttamista ja heidän oli lähetettävä tunnuksensa kasinolle useita kertoja rivillä. Ei ole lisätietoja siitä, onnistuiko pelaaja voittamaan voitonsa.

Pelaaja valitti, että kasino tarvitsi kopion hänen syntymätodistuksestaan, vaikka he väittivät, etteivät he koskaan omistaneet sitä, ja tämä oli syy siihen, miksi hänen peruuttamispyyntönsä keskeytettiin. Siitä lähtien muita tietoja ei ole saatavilla.

Japanin pelaaja talletti kasinolle pankkisiirrolla, mutta vaikka rahat otettiin hänen pankkitililtä, sitä ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Kasino vastasi tarjoamalla apua, mutta pelaaja ei koskaan vastannut enää, joten emme tiedä, miten se päättyi.

Pelaaja väitti, että Live Dealer Casinon pelaamisen aikana he löysivät väärän pankkilaskelman 700 euron suuruisen summan sisällä tunnissa niiden pelaamisesta. Kasino vastasi heidän valituksensa mukaan, että pelaaja sai rahansa loppujen lopuksi. Mutta pelaaja ei koskaan vahvistanut sitä, ja asia on edelleen ratkaisematta.

After some technical difficulties, the player's money from the live roulette winning was missing. Based on the logs from the servers, the player never made a bet, but money for this bet was missing. There is no update available.

The player requested a withdrawal in the amount of $203 but the player´s bank refused to receive the transfer and the casino looked for another way to deliver the payment to the client. There is no further information on the case.

Pelaaja pyysi ensimmäistä 120 dollarin vetäytymistään, mutta se viivästyi. Kasino vastasi kanteluun, jonka mukaan pelaaja sai voitonsa, mutta pelaaja ei koskaan vahvistanut sitä. Uskomme, että pelaaja maksoi todennäköisesti, mutta koska he eivät koskaan sanoneet niin, valitus on edelleen ratkaisematon.

Pelaaja valitti viivästyneestä maksusta, kun kasino vastasi kutsumalla hänet ottamaan yhteyttä asiakastukeensa. Pelaaja vastasi, että hän teki niin ja muutti hänen vetäytymistään. Peruutus olisi voinut viivästyä, mutta se maksettiin todennäköisesti.

Pelaaja valitti, että kasino ei halunnut maksaa hänelle voittoja, koska hän käytti lempinimeään oikean nimensä sijasta tilin rekisteröinnissä. Hän lähetti kasinoasiakirjat tarkistusta varten, jossa kaikki sopivat paitsi hänen nimensä, mutta hän oli jo selittänyt, että se oli virhe. Lopulta kasino ilmoitti käsittelevänsä maksunsa.