Koti Valitukset 1ACasino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Määrä: 1 383 €

1ACasino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös 2.0/10 Erittäin huono maine Lähetetty: 15 maaliskuuta 2020 | Ratkaisematta : 02.04.2020
Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

64 päivää sitten - 02 huhtikuuta 2020 Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Valkovenäjä-pelaaja on pyytänyt vetäytymistä yli kuukausi sitten. Se on odottanut, koska KYC-varmennuksen tuntematon tila johtuu. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös
Kirjoittaja: Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei. Kirjoitan ilmoittaakseni, että minulla on ongelmia 1acasinon kanssa. En voi saada vetäytymistäni.

Sain 31. tammikuuta kasinolta pyynnön toimittaa asiakirjat. Lähetin asiakirjat samana päivänä.

Kirjoitin 2. helmikuuta tukeakseni tietääkseni tilini vahvistamisesta. En saanut vastausta.

Otin yhteyttä 8. helmikuuta chattiin ja sain tiedon, että saan pian vastauksen.

Kirjoitin 16. helmikuuta ja 18. helmikuuta uudelleen tukensa. En saanut vastausta uudestaan.

19. helmikuuta minulle kerrottiin chatissa, että vahvistus saadaan päätökseen pian.

Kysyin tuesta 24. helmikuuta ja he jättivät minut huomiotta. Kärsivällisyyteni oli ohi. Kasino on epärehellinen.

En usko, että kasino-tuki vastaa minulle. Ehkä voit vaikuttaa heihin. Tarvitsen sitä. Voittojen määrä on minulle merkittävä. Se on 1383 euroa.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Flybird87,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä, mutta voisitko lähettää minulle linkin lunastamasi bonuksen linkistä, ennen kuin teemme niin. Uskon, että voimme auttaa sinua suorittamaan vahvistusprosessin onnistuneesti ja vastaanottamaan voitosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

En löydä kasino-sivustolta mainosta tällä hetkellä. Se todennäköisesti toimi väliaikaisesti, nyt linkkejä ei ole enää jäljellä, vain nimi -lataus 200%. Pelasin vain yhden kerran.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Flybird87,

Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta. Otin yhteyttä kasinoon viivästytetyn peruutuksesi suhteen. Toivottavasti saamme vastauksen pian ja lajittelemme tapauksen tyytyväisyytesi mukaan.

1ACasino, kiitos etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Haluamme pyytää 1ACasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös